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1月17日研修会♪
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    皆様こんにちは!!

    今月も研修ブログを始めますkyu

     

     

    始めに営業整備総務に分かれて個々の部署の専門的な勉強をしましたゆう★

     

     

     

    整備は井住さん、西方さん、塩田さん、春名さんはナビの取付練習、新車納車の練習を

    その後全員でブリジストンタイヤの栗野様よりタイヤの勉強会ですタイヤタイヤタイヤ

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    営業はカタログや特装車、身障車、ETC割引きについてなどお客様に

    車のことをお伝えする為の知識を深める勉強をしました鉛筆

     

     

     

     

    皆さん真剣そのものですきき

     

     

     

    総務は新入社員の3名にお優しいきらきら先輩3名がマンツーマンで指導して下さいました

    日々使用しているソフトを、より使いこなせるように深めて下さったり基本的なエクセルの使い方など

    丁寧に教えて下さいました!!

    スキルアップできる貴重な時間でした手ヤッタv

     

     

     

     

    きっちりカメラ目線ですきらきらはーと

     

     

     

    お楽しみの昼食ですご飯ラーメン

    毎回委員会のチームごとにご飯を食べに行きます♪

    私たちのチームである【お客様感想委員会】は即決で丸源さんに決定!!!

     

     

     

     

    商品開発委員会は街角屋さんへにじ

     

     

     

     

    お昼休憩後は営業フロント総務クレジットカードカードの精算方法とローンの組み方の勉強を

    実演して頂きながら行いました。

     

    クレジットカードカードはリボ払いや一括、弊社で取り扱っていないカードの処理の仕方などをひとつひとつ確認しながら

    教えて下さいましたき

     

     

     

    メモを取りながら必死で聞いていますマジでマジでマジで

     

     

     

    整備SA3(スマートアシスト3)ひらめきの概要の勉強をし、

    実際に体験してみようということで外に移動しました。

     

     

     

    その後会議室へ戻り、アシベ電気様とパイオニアのカロッツェリアというナビの説明会を開いて下さいました

    ナビの基本知識から地図更新の仕方など分かりやすく教えて下さいました。

     

     

     

     

     

     

     

    次に関西電装様よりパナソニックのナビの説明会です。

    Bluetoothひらめきの使い方を実演しながら教えて下さったり地図更新の仕方なども教えて下さいました。

     

    どちらの方もたくさんの質問に答えて頂き、とても勉強になりましたびっくりマークびっくりマーク

     

     

     

     

     

     

    その後整備と交代で営業総務SA3(スマートアシスト3)の概要の勉強をし、

    実際に体験してみようということで外に移動しました車

    性能を信じてはいるものの最初は怖かったのですが、、、

     

    さすがの効き目でした!!!実際に体験することでお客様に本当に良い物だということを

    自信を持ってお伝えしたくなりました矢印上ヤッタv

     

     

     

     

    その間整備はクレジットカードの精算の仕方と自動車保険の勉強をしました鉛筆

    熱弁しているのは黒田さんですき

     

     

     

    最後はお客様感動委員会の川原さんによる会議です。

    お客様に書いて頂いたアンケートの調査結果を基にお客様が不満に思われている部分を

    どのようにすれば改善できるのかを話し合いました。

    全員で真剣に意見を出し合いました!

     

     

     

     

    全てはお客様の満足度を高める為

    従業員一同、日々は励んで参りますき

     

     

     

     

    当社の取り組みに興味を持って頂いた方、ご賛同頂ける方で、

    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。

    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と称しまして、

    研修&勉強会を実施しております!

    同業種の方・異業種の方、ご関心を持って頂けた方は参加してみませんか??

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    12月13日研修+忘年会♪
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      皆様こんにちは!

      今月も研修ブログ始めますき

       

      まずは整備営業総務に分かれて勉強会開始です!!

       

       

      整備有限会社ボディーショップ貞本の貞本社長より

      板金についての勉強会です手

       

       

      まずは座学でこのくらいの傷には大体このくらいの金額になるという

      見積りが作れるよう勉強しました鉛筆鉛筆

       

       

       

      その後、実車を見に行き、実際に傷の具合を確認しながら講義して頂きましたundefined

       

       

       

       

       

      実際に触ってみて確認しています車

       

       

       

       

       

      女性整備士、熊谷さんも真剣そのものですきらきら

       

       

       

       

       

      営業総務は自動車保険についての話し合いをしました車車

      弊社は自動車保険にも力を入れています。

      というのも弊社でお車をご購入頂いたお客様に破産して頂きたくない!!

      安心してカーライフを楽しんで頂きたい!!という強い思いがあるからですkyu

       

       

       

      その都度、今の自動車保険の条件で安心して乗ることが出来ているのかを

      スムーズにお話するには営業、総務ともにどの様に動いたらいいのかを話し合いましたき

       

       

       

       

      お昼は各委員会に分かれての昼食ですご飯ご飯

      私達のチームはガストでそれぞれ好きなハートメニューを頼みました

       

       

       

      お昼休憩後は最近、新入社員がたくさん入社したこともあり、

      社長直々に会社の概要などのセミナー講座開催です!

      熱意の込もった社長の考え方、思いに私達、新入社員もますます

      やる気がみなぎりましたグッド!!!

       

       

       

       

       

       

       

      研修の後はお楽しみの毎年恒例忘年会です!!

       

      今年も去年と同様、焼肉平和園様にお世話になりました!

      お肉の種類が豊富でしかも大量!

      キムチやチジミなどの一品もとてもおいしかったですおいしいおいしい

       

       

       

      黒田さんの軽快な動く音符司会進行で各店の店長挨拶、乾杯の流れで始まりましたビールビール

       

       

       

       

      魚住店店長、雨宮さん☆

       

       

       

       

      大久保店店長、冨士さん☆

       

       

       

       

      新店舗の舞子坂店店長、高野さん☆

       

       

       

      そしてフレッシュな新入社員の挨拶の様子ですレモンレモンレモンレモン

       

       

       

       

       

      広〜い宴会場をいつもありがとうございますuuuハート動く音符

       

       

       

       

       

      ほろ酔いの丸尾さんですkyu♪

       

       

       

      お腹が満たされ始めた頃、従業員による出し物大会開始です

      今流行りの恋ダンスを踊ったりダンスhhh

       

       

       

       

      目隠しして調味料を当てるゲームをしたりと盛り上がりましたよ♪
      サキ

       

       

       

       

      目隠し用のアイマスクが似合いすぎですkyuきらきら

       

       

       

       

      タイツ引っ張り合いっこ!!誰が誰だか分りませんゆう★

       

       

       

      中でも宴会隊長のチームは今年もとっても目立っておりましたstar

      昨年はドラえもんになりきっていた新居さんが今年はプーさんで登場です!プーさんプーさんプーさん

       

       

      全身タイツがサウナ状態汗だったようで汗だくになりながら場を盛り上げてくれました!!

       

       

       

       

      そして現金がかかったじゃんけん大会ももちろん盛り上がり

      社長の挨拶でお開きとなりました拍手

       

       

       

      初めは緊張汗していた新入社員のわたしも気づいたらとても楽しんでおり、

      他の従業員の方の新たな一面びっくりを発見できる素敵な会でしたゆう★

       

       

       

      また次の日から

      全てはお客様の満足度を高める為

      従業員一同、日々は励んで参ります!!き

       

       

       

       

      当社の取り組みに興味を持って頂いた方、ご賛同頂ける方で、

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      また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と称しまして、

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      11月29日研修会♪
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        皆様こんにちは!

        今月も研修ブログはじめますよ〜!(´∀`*)

         

         

        今回は、午前中は今月の19日にグランドオープンとなりました

        舞子坂店に集合し、全員で環境整備を行いました♪(^ー^* )

         

         

        さて、オープン前の様子も少しご紹介です!

         

         

         

         

        開店準備は主に5人という少数精鋭で行っていました〜。

        開店準備初日は屋根の上の清掃から始まりました☆

         

         

         

        11月初めはまだまだ改装中だった店内…

         

         

         

        いまは整備待ちサロンとなっている場所もこんな感じでした!

         

         

         

        工場もまだまだ工事中…!

         

         

         

        ショールーム内にも工事関係の物がたくさん…!

         

         

         

         

        そんな中、ショールーム内の椅子を組み立てたり…

         

         

         

         

        店舗の裏側も抜かりなく環境整備です!( ̄^ ̄)ゞ

         

         

         

         

        数年分の土砂などでガチガチに詰まっていた溝も

        ほぼ手作業で開通させました〜!\(*T▽T*)/

         

         

         

         

        広い工場なので、清掃にも一苦労でした…ヾ(;´▽`A

        が!やればやるだけ目に見えて綺麗になっていくので、

        やりがいはとってもありました!ヽ(^▽^)人(^▽^)人(^▽^)ノ

         

         

         

        テーブルや展示車を設置して、ショールームらしくなってきました♪

         

         

         

         

        整備工場内の棚も取り付けます☆手作りだと、より愛着が湧きますね!

         

         

         

         

         

        駐車場のアスファルトも敷きなおして…

         

         

         

         

         

         

         

        そして、開店後がコチラですー!

         

         

         

         

        間接照明がオシャレな店内…♪

         

         

         

        整備待ちサロンではゆったりくつろいで頂けるようになってます!

         

         

         

         

        商談スペースにはボックス席を設置して、

        周りを気にすることなくゆったり商談して頂けるようになってます〜!

         

         

         

         

        ダイハツ明石西ではお馴染(?)となった

        コーヒーメーカーも導入済みです(^○^)

         

         

         

         

        交通量が多い道路に面しているので、

        出入りにはお気を付けくださいネ!(o^∇^o)ノ

         

         

         

         

        そんなこんなでオープンした舞子坂店ですが、

        まだまだ環境整備の改善の余地が沢山残っています(;´▽`A``

         

         

        そこで、この機会に一気に進めてしまおうということで

        全員それぞれ割り振られた持ち場に向かいました〜(^∇^)

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        集中して一気に片づけることができ、店舗も綺麗になりました☆

         

         

         

         

        午後からは、様々な業者の方をお呼びして、

        講義をして頂きました☆(゚∇゚☆)(☆゚∇゚)☆

         

         

        ブリヂストンタイヤ様

        スタッドレスタイヤの販売時期なので、

        改めてタイヤの基礎知識から教えていただきました(*゚v゚*)

         

         

         

         

        株式会社アシベ電機様

        パナソニックナビ Stradaについて、

        新商品の説明をして頂きました。

         

         

         

        富士通テン株式会社様

        ナビのECLIPSについて、新商品の説明をして頂きました。

         

         

         

        お忙しい中、講義に来てくださった皆様、

        ありがとうございました!

         

         

         

        その後は、各部署ごとに分かれて

        アクションプランの練り直しを行って

        今月の研修は終了となりました(o^-^o)

         

         

         

        今回はここまでです!!ゆう★

         

         

        全てはお客様のよりよいカーライフご提案のために

        従業員一同、日々精進してまいります!

         

         

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        ☆10月17日〜19日社員研修旅行☆
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          みなさんこんにちは!

           

          今月は研修旅行の様子をお届けします〜!!undefined

           

          今年の行先は鳥取と島根です!

           

          10/21日に発生しました鳥取県における震災において被災された
          皆様に心よりお見舞い申し上げます。

           

          また3日間の臨時休業を頂き、

          皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

          おかげさまで、今年も無事に研修を終えることが出来ました。

          ありがとうございました!

           

           

           

           

          さて!1日目は大久保店からチームごとに分かれて

          レンタカーに乗り、一路島根へ向かいます!undefinedundefined嬉しい

           

          なぜだか毎年撮っている出発前の丸尾さんを今年も パシャリ! Σp[【◎】]∀・´) 

           

           

           

          この日は始めからそれぞれのチームで自由行動なので、

          みんなナビやスマホの地図を頼りに目的地へ進みます車車車車

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          途中のパーキングエリアなどで

          休憩を挟みつつ地図を確認します・・・手

           

           

           

               \まだまだ元気いっぱい!

           

           

           

          岡山県のSA到着ー。

           

           

          美味しそうなアイスです・・・アイスアイス

           

           

           

          こちらは昼食の風景・・・ご飯ご飯

           

           

           

           

           

           

           

           

          大体のチームが米子自動車道を通ったようで、

          みんな途中の蒜山高原サービスエリアで休憩をとっていました手

           

           

          ジャージー牛を使ったグルメや、スイーツなどが有名で

          こぞってソフトクリームヨーグルトを頬張ってました〜時々ウインクペコちゃんソフトクリーム

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          出雲大社へ行ったチームは

          近くの國麺屋さんで名物の出雲そば蕎麦を食べました〜

           

           

          3種類のおそばが味わえてとってもお得でしたゆう★

           

           

           

           

           

          出雲大社の恋みくじハートで見事!超大吉引き当てた今井君です拍手拍手拍手

           

          世界一当たる!・・・そうなので、みなさんも行った時は是非!アンパンマン

           

           

           

           

           

          出雲大社からほど近い、

          島根ワイナリーに行ったチームもあったようです!

           

           

           

           

           

          お昼は焼き肉!とっても美味しかったようです〜ゆう★

           

           

          こちらのチームもあとで出雲大社に行って

          おみくじを引いてましたハート

           

           

           

           

           

           

           

           

          こちらは堀川めぐりの体験をしたチーム!

           

           

          のんびりとしたいい景色ですハート

           

           

           

           

           

           

          松江城にも行ったみたいです!城

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          お昼に出雲そばを食べて大満足の新居さんですゆう★

           

           

           

           

          こちらはしまね海洋館に行ったチームです!

           

           

           

           

          顔出し看板があると妙に魅かれてしまいますゆう★

           

           

          この日の夕食は

          島根県松江市のおでん庄助様にお世話になりましたてれネコ

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          味の染みたおでんがとっても美味しくて、

          他にもお魚の煮つけや焼き物料理などを堪能しました星

          店員の方がテキパキ料理の配膳を行ったり、

          終始、笑顔で接客しているのが印象的でしたゆう★ゆう★ゆう★

           

          おでん 庄助様、ありがとうございました!

           

           

           

           

           

          2日目は

          朝に島根ダイハツ販売 黒田店様にお邪魔して、

          保険のロープレを一緒に行ったり、

          店舗内を見学させて頂いたりしました!

           

           

          こちらは島根ダイハツの方も交えてのロープレ風景です♪

           

           

           

          みんなで一斉に大きな声で話し出すので、

          自分の声も聞き取りづらいほどでした!ちゅん

           

          しかし、いつもと違う人とのロープレはとても新鮮で、

          とてもいい刺激になりました!

          その後の話し合いなどで、目的意識をきちんともって

          継続していくことが何より大事だと改めて気づかされました。

          惰性ですることなく、日々のロープレを今後も続けていきたいと思います

           

           

          そして、店舗や工場内も見学させて頂きました0

           

          おしゃれな陳列です・・・!ラヴネコ

           

           

           

          エコドライブに関してのPOPです♪

           

           

           

          試乗プレゼントもこちらとは色々違いますね〜うさこ

           

           

           

          ナンバープレートのビスもこんなに可愛いのが・・・!ゆう★

           

          店内がピカピカで綺麗に整頓されていて、

          入店からとても気持ちが良い印象でした。

          また、随所にPOPや案内をうるさくならないように貼ってあり、

          店舗全体でお客様にくつろいで頂ける空間作りを意識していると感じました。

           

          工場に関しては、

          管理ボードが2日分あって前日の準備がしやすくなっていたり、

          作業工程が組みやすい仕組みになっているのが大変素晴らしかったです。

           

          今後、当社で取り入れていけるものは積極的に取り入れ、

          またお客様に居心地の良いお店作りをしていきます!おかお(幸せ)

           

          島根ダイハツ 黒田店の皆様

          朝早くから温かく迎えて下さって、

          本当にありがとうございました!

           

           

           

           

           

           

          さて、見学が終わった後は再びチームごとの自由行動となりますゆう★ゆう★ゆう★

           

           

           

           

           

          こちらは石見銀山へ行ったチームですわーい

           

          世界遺産の遺跡、龍源寺間歩前で記念撮影ピース

          ちなみに「間歩」とは、銀鉱石を採掘するための坑道だそうですひらめき

           

           

          遺跡までの山道はレンタルサイクルで登りました自転車自転車自転車

           

          この日は秋晴れのちょうど良い気温だったので、

          自転車で登るのがとても気持ちよかったです!

           

          山道でも電動自転車だったのでスイスイでしたっゆう★

           

           

          坑道内は氷点下だそうで、ひんやりとしていましたペンギンペンギンペンギン

           

           

           

           

           

          人が一人通れるくらいの狭い道が続くのですが、

          このゴツゴツした岩を手作業で掘り進めたというのは

          驚きです・・・!驚く

           

           

           

          山道を下りる途中に沢蟹発見!

           

           

          河童を見かけても餌を与えてはいけないようですあひょうパンダ

           

           

           

          でも釣り竿にキュウリが・・・!?アセアセ

          写真では見づらいですが、左の石の上に河童が密かにいるのですニヤリ

           

           

           

          石見銀山の食堂でお昼ですっゆう★

           

           

           

           

           

           

           

          さて、こちらは満奇洞に行ったチームです!

           

           

           

           

          とっても幻想的な鍾乳洞です・・・!

           

           

           

           

           

          こちらは天然の鍾乳洞ということですが、広いですね〜あひゃネコ

           

           

          田舎屋さんでの昼食です!

           

          美味しそうなお蕎麦ですDocomo_kao12

           

           

          そのあと、大山まきば みるくの里に行って来ていますヤッタv

           

           

           

           

          牛が大きいですね・・・!!

           

           

          そして牧場恒例(?)のソフトクリーム!!

           

           

           

           

          みんな嬉しそうですてれネコあひゃネコkyu

          昨日からこのチームは結構ソフトクリームやアイスを

          食べている気がしますが、お腹は壊さなかったでしょうか(笑)

           

           

          こちらは出雲市人気No.1と名高い

          真野商店のヒラマサ海鮮丼と食べにいったチームです!

           

           

           

           

           

          日本海に面しているので、さすがにどこのお店に行っても

          魚介類が新鮮でとっても美味しいです!

           

           

          満腹!!(何だかお皿が多過ぎるような・・・??)

           

           

           

           

          こちらは美保神社に行ったチームです!

           

           

          美保神社はえびす社の総本社として、商売繁盛のご利益があるそうです!ゆう★ゆう★

          ご利益を最大限引き出せるよう、日々の業務も頑張りたいと思います頑張る頑張る

           

           

           

          夕食はまた全員が集まります!

           

          2日目は鳥取県の米子にある

          炉端かば 米子店様にお世話になりました!

           

          このお店は幹事の新居さんがずっと行きたかったお店だそうで、

          新居さんの感慨もひとしおでしたき

           

           

          こちらのお店は料理の量もさることながら、

          お造りや肉料理など何を食べてもとっても美味しくて、

          みんなお酒がすすんでましたお酒お酒お酒お酒

           

           

          夕飯の席での一コマ

          整備士の西方さん、手がとっても大きいです・・・!

           

           

          炉端かば 米子店様、ありがとうございました!

           

           

           

          3日目は朝から自由行動です!

           

           

          朝は全チーム、境港水産物直売センターに行きました〜!

           

           

           

           

          カニ解禁!ということで、いくつか試食させてもらいましたが

          甘くてとっても美味しかったですカニカニカニ

           

           

           

          この日は最終日ということもあってか、

          それぞれのチームが思い思いの場所で

          海鮮丼を食べているチームが多かったです!ゆう★

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          そんな中、大食い記録に挑戦したチームが・・・!

           

           

           

           

           

           

          そして・・・!

           

           

           

           

           

           

          見事完食してました〜!拍手拍手拍手

           

           

           

           

          水木しげるロードにも行ってきました!妖怪妖怪妖怪妖怪

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

           

          最後に大久保店までの帰り道に

          みんな鳥取砂丘へ立ち寄りました〜サキ

           

           

          鳥取砂丘へ行ったことがある方はご存知だと思いますが、

          「砂丘」というだけあって、結構な急こう配汗なのです・・・!

           

           

           

          登り切る頃にはこのようにグッタリです・・・ゆう★

           

           

          しかし、丘の上から海岸へ望む景色を見れば!

          疲れもふっとびますゆう★きらきら

           

           

           

           

          丘の上でいい笑顔でチーズ!(一人、まだちょっと疲れてました汗)

           

           

           

           

           

          そして!事故などもなく参加した人全員が無事に

          大久保店へと帰り着きました〜!

           

           

           

           

          今回も、参加した全員がそれぞれで得るものが

          沢山あった良い研修旅行でした。

          それもこれも、全ては幹事の4人が

          力を合わせて前もって準備をしてくれたおかげです!

          本当にありがとうございましたありがとうありがとうありがとう

          お疲れ様でした〜!

           

           

           

          今回はここまでです!!star

           

           

           

           

          当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
          アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
          また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
          称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
          同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
          参加してみませんか?? 
          メール・お電話にてお問い合わせ下さい



          ツイッター
          もよろしくお願いいたします

           ダイハツ大久保 dan_okubo
           ダイハツ魚 住 dan_uozumi

              

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          株式会社 ダイハツ明石西

          よろしくお願いいたします

           

          | ダイハツ明石西スタッフ | - | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
          9月27日研修会☆彡
          0

            皆様こんにちは!

            今月も研修ブログのお時間がやって参りました〜!ハート

             

             

             

            今回は先月新しくなりました、

            経営計画書について社長の織田から改めて説明がありました!手

             

             

             

            前期の内容から加筆・修正された部分を中心に、

            新入社員にも分かりやすく

            中堅、ベテラン社員にはより深く理解できるように細かく説明がありました♪

             

             

             

             

            みんな真剣に話を聞きながらメモをとっていました〜ゆう★

             

             

             

             

            ちなみに今回の席順は入社順となってますきゃvネコ

            こうしてみると意外と入社歴が浅かったり、

            実は結構なベテランだったり色々発見がありますねゆう★

             

             

            そして、今回は研修の前に社長の織田から宿題が出されており、

            成功の3条件成功の4ステップ成功の7プロセス

            覚えてくるように!とのことでした。

             

            ここでおさらいをしておくと、

             

             

            成功の3条件

            1.素直

              (否定も肯定もせず、ただ相手の価値観をそのまま認めるだけ)

            2.勉強好き

              (好奇心、気づく力)

            3.プラス発想

              (現状肯定。過去オール善)

             

             

            成功の4ステップ

            1.気づく(価値観)

            2.決める(マーケティング)

            3.やる(マーケティング)

            4.続ける(マネージメント、継続発展)

             

             

            成功の7プロセス

            1.明確な理想

            2.正確な現状

            3.適切な期限

            4.定期的な確認

            5.表面的な目的、目標

            6.本当の目的、目標

            7.強い動機

             

            以上が成功するために必要なことと以前に教わり

            今回はその復習としてもう一度、意味などを詳しく教わりましたニコッ

             

             

            余談ですが、研修の前日に従業員たちがお互いに問題を出し合っている様子は

            学生時代のテスト前の雰囲気に少し似ていましたゆう★

             

             

             

             

             

             

             

            その後は、各部署ごとに集まって

            アクションプランの練り直しですゆう★

             

             

             

            また新しく作ったアクションプランに基づいて、

            各部署力を合わせて日々の業務に取り組んでいきます!ちゅん

             

             

             

             

             

            そして!10月17日(月)〜19日(水)に行います

            社員旅行について、会議を行いました!

             

            今年は鳥取・島根の両県に行ってまいりますスマイル

             

             

             

             

            チームごとに分かれてそれぞれで話し合いですゆう★

             

             

             

             

             

            どのチームもどうやら出雲大社には行くようですが…

            詳細はまた来月の研修ブログでお届けします〜!にっこりネコ星

             

             

             

             

             

            そして今回は、研修後に大久保店、魚住店合同

            食事会を行いましたちゅんゆう★ウインクペコちゃん

             

             

             

             

             

             

             

            今回、お世話になったのは東加古川駅にほど近い

            にわ・とりのすけ様です★

            焼き鳥はもちろん、から揚げやつくね丼なども

            とっても美味しかったです〜!!ネコキャちゅん

             

             

             

             

             

            今回はここまでです!!ゆう★

             

             

             

             

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            8月9日 経営計画発表会
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              こんにちは!

               

              暑い日々が続きますが、

              皆さん水分とミネラルを十分とりつつ頑張っていきましょう!

               

              今月は毎年恒例の経営計画発表会の模様をお伝えしますゆう★矢印上

               

              今年で第17期を迎えることとなりました。

              日頃から皆様に一方ならぬご愛顧を賜り、

              この場をお借りして厚く御礼申し上げます。

              今後とも、宜しくお願い申し上げます。

               

               

               

              さてさて!今回、司会を務めましたのは

              大久保店店長 冨士でございますニコ

               

               

              慣れない司会業とのことでしたが、スムーズに発表会を

              最後まで導いてくれていたのは流石!ゆう★

               

              本人も普段は経験できない達成感を味わったとのことでしたヤッタv

               

               

               

               

               

              今回は営業の川原から新しい経営計画書の唱和が始まりましたkyu

              今回も来賓の方々や従業員の家族を含めて、50名程集まって頂きました。

               

              昨年同様広い会場の中で、

              マイクなしで元気に大きな声で一人一人唱和をしていきました拡声器

               

               

               

              みんなそれぞれが持てる最大の声で発表していますundefined

               

               

               

              女性スタッフも負けてません!undefined

               

               

               

              今年入社したばかりの新入社員も頑張っていました!undefined

               

               

               

              そして、幹部から3ヵ年、5ヵ年計画の発表です星

               

               

               

               

              それが終わると、社長の織田から所信表明ですゆう★

               

               

              電話やクイック査定、保険の話、提案整備など

              やり続けることが何よりも大事とのことでした。

              日々の業務に追われる中でも、ルールをしっかり守り

              お客様への様々なご提案を忘れないようにしたいと思いますゆう★

               

               

               

              次に来賓の方々から祝辞を頂きましたラヴネコ

               

               

              日新信用金庫 魚住支店支店長 伊藤様

               

               

               

              姫路信用金庫 大久保支店支店長 穴見様

               

               

               

              三井住友海上火災保険株式会社 理事神戸支店長 羽田野様

               

               

               

              ◎三井住友海上火災保険株式会社 明石支社長 松本様

               

               

               

              あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 

                    神戸支店明石支社支社長 北村様

               

               

               

              株式会社カーズ・コム 代表取締役 大堀様

               

               

               

              経営品質向上ヘルプデスク 代表 白井様

               

               

               

              以上の方に祝辞とともに、力強く温かい声援のお言葉を頂きました。

              皆様のご期待に沿えるよう、従業員一同励んで参ります!頑張る

               

               

               

              経営計画発表会は以上で閉会となりました。

               

               

               

              そして!あとは皆様お待ちかね(?)懇親会となりました〜!ハート

               

               

               

              今年もホテルの宴会場をお借りして行いましたちゅん

               

               

               

               

               

               

              まずは、今年入社した新入社員から改めての挨拶抱負の発表です晴れ

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              今回、5人の新入社員に前に出てもらいました虹

              みんな緊張していましたが、しっかり自分の考えを発表していたと思いますゆう★

              これから一緒に頑張っていきましょう!アンパンマン

               

               

               

               

               

              そして、次は従業員感動委員会による

              ありがとうカード」を今年一番

              書いた人」と「書かれた人」へ表彰と色紙の贈呈が行われました!

               

               

              一番多く書いた人は  大久保店 サービス 正崎

              一番多く書かれた人は  大久保店サービス 矢口

               

              でした!おめでとうございます拍手拍手拍手

              いつも周りに気配り、目配り、心配りをありがとうございますゆう★顔文字ゆう★

               

               

               

               

              次に、参加してもらっている従業員の家族への感謝として、

              去年は家族からお父さん、お母さんへ手紙のプレゼントでしたが、

              今回はそのお礼として、子供さんへ似顔絵のプレゼントをしました〜!♪

               

               

              一家族ごと前に出てからの手渡しだったので、

              みんな照れていましたが、喜んでもらえたようでよかったですあひゃネコ

               

               

               

               

               

               

              お次はビンゴ大会です!

              来賓の方々も含めて、みんなビンゴになると

              ビンゴ!」と大きな声で叫んでいましたうさこ

               

               

               

              そして恒例の従業員が選ぶMVP賞の発表ですkyu

               

              ☆熊谷

              ☆松原

               

              社長賞として

               

              ☆栗本

               

              でした!

               

               

              いつも元気で明るい熊谷さんは

              最近はフロントとして頑張っていて、

              なんと今年で3年連続の受賞となります!手拍手ヤッタv

               

               

               

               

              私も2年連続で頂いて恐れ多いのですが、

              とてもありがたいです泣

               

               

               

               

              栗本さんは産休を終えての復帰ということで、

              社長からの激励の意味を込めての受賞でした!

              小さいお子さんをかかえてのお仕事は本当に大変だと思います!

              体には気をつけてほしいと思いますちゅん

               

               

               

               

               

              最後に、こちらも恒例の

              社長の誕生日をお祝いして、プレゼントの贈呈です!

               

              今回は従業員感動委員会から社長へ贈呈となりましたゆう★

               

               

               

              社長、喜びのハグゆう★

               

               

               

               

              今回は従業員数も増え、来賓も例年以上に多くの方々にお越し頂き、

              会としては過去最多人数となりましたきらきら

              遠くは沖縄からご参加頂き、本当にありがとうございました!!ありがとう

               

              今期も従業員で力を合わせて日々精進してまいりますので、

              皆様どうぞよろしくお願い致しますゆう★

               

               

               

              最後に会を最後まで恙無く終えることが出来たのも、

              幹事の人たちの準備があってこそだと思います。

              本当にお疲れ様でした!き

               

               

               

              今回はここまでです!

               

               

               

               

               

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              7月研修まとめ♪
              0

                皆様こんにちは!

                 

                 

                今月も研修ブログ始めます!

                 

                 

                今月は、全体研修はお休みですので、

                日々の中で行っている様々な研修や勉強会、

                ロープレの様子を紹介したいと思います!undefined

                 

                 

                 

                まずはご存知の方もいらっしゃるかと思いますが

                毎日、開店前に保険のロープレを15分間行ってますundefined

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                従業員が全員一列に並んで一斉に始めるので、

                隣同士の声で自分の声が聞こえづらい時も・・・kyu汗

                 

                なので、みんな競うように大きな声でロープレを行ってますkyu矢印上

                朝は中々声が出づらかったりするので、発声練習にもなっていると思います〜手

                 

                 

                 

                なんと!月末には保険ロープレのテストもあります星

                 

                そして・・・2ヶ月連続で不合格だと・・・・・・社長との勉強会が行われますっ!ゆう★

                 

                 

                でも、テスト内容は毎日行っているロープレと同じなのですっ。

                毎日やっている事なので、みんなクリアしていっており、

                今までこのテストでの2ヶ月連続不合格者はゼロなんです〜ちゅんわーい

                 

                 

                 

                保険といえば、毎週水曜日に保険の勉強会を行ってます!

                 

                 

                 

                 

                 

                閉店後に大久保店・魚住店両店が集まって

                三井住友海上さんあいおいニッセイさんの方にお越し頂いてますきゃvネコ

                内容は保険の基礎知識から特約の内容、その他

                保険の色々な情報まで多岐に渡って講義をして頂いてます!ハート

                 

                 

                 

                 

                 

                次は新人の営業が入ったときには先輩社員から

                カタログ片手に車の勉強会の様子ですハート

                 

                仕事の合間の空いた時間に行われるので、

                あまり1回の勉強会を長時間行わずに

                短時間でギュッとポイントが凝縮された講義のようですゆう★手

                 

                 

                 

                こちらも先輩社員から、

                今度は保険の勉強会が行われているところですkyu

                 

                 

                こちらは短い時間に少しずつ丁寧に教えていっているようです〜ゆう★

                保険は気をつけるところが沢山あり、説明が不十分で誤解を与えたり

                お客様のライフスタイルに合わない保険をオススメすると

                お客様にご迷惑がかかってしまうので、とても注意が必要なのですゆう★

                 

                教える側も特約の細かい部分などは

                話をしながら自分も確認ができて一石二鳥みたいです♪あひゃネコ

                 

                 

                こんな感じで、新入社員の人にも

                しっかり勉強していってもらっています!

                 

                 

                 

                 

                 

                その他、サービス関係の勉強会は月1回、

                兵庫ダイハツの方にお越し頂いて講義をして頂いてます。

                 

                 

                 

                新型車が出た時はその特徴のお話や、車の構造に関する事まで・・・

                整備士さん以外には少し難しい話もありますが

                毎回とっても興味深いお話が聞けますゆう★

                 

                 

                こんな風に、毎月・毎週の研修や勉強会を

                行っているのです〜!ゆう★にやりネコにやり

                 

                 

                 

                 

                 

                今回はここまでです!

                 

                 

                 

                全てはお客様のために
                従業員一同、日々勉強してまいります!



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                6月21日研修会♪
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                  皆様こんにちは!

                   

                  今週も研修ブログ始めていきますっゆう★

                   

                  今回は6月21日(火)の定休日を利用して行われました楽しい

                   

                   

                   

                  今回は、約2年前に導入いたしました新顧客システムについて

                  その後のフォローの為に、システムの製作者である

                  ホンダカーズ若狭の河村社長にお越し頂きました!拍手拍手拍手

                   

                   

                   

                   

                   

                  若々しさとバイタリティは2年前と全くお変わりない様で、安心致しました!アンパンマン

                   

                   

                   

                  2年前に導入しましたこのシステム、日々の業務で使用していくうちに

                  もっとこんな機能があれば・・・」とか

                  この機能を使ってもっと便利な使い方があれば教えてほしい・・・!」などの

                  様々な疑問・質問が出てきている頃でした考える考える考える

                   

                   

                  そこで、河村社長にお越し頂き、様々な疑問質問、要望にお答え頂きました!ヤッタv

                   

                   

                   

                   

                   

                  顧客情報のもっと詳しい検索方法や、

                  今まで気づいていなかったちょっとした機能等、更に便利になるよう

                  色々教えていただきました!ニコッゆう★

                   

                   

                   

                  また今後、お客様からの問い合わせに素早く対応できるよう

                  システムを有効活用していきます!ゆう★

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  そして社長の織田から、整備のターゲットの絞り方等についてお話がありました時々ウインクペコちゃん

                   

                   

                   

                  きちんとターゲットを絞ってその方に合った商品をオススメできるように

                  していきたいと思います!手

                   

                   

                   

                   

                  午後からは整備チームはアクションプランの練り直し、

                  営業チームは新型社用車のHIJET「Caddie」の勉強会を行いました〜ハート

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  試乗を行ってその乗り心地を体感したり、

                  カタログを見ながら勉強会を行いました!

                   

                  すでにCaddieについて問い合わせ等頂いております〜ゆう★

                   

                  お客様から質問があったときなどしっかりお答えができるよう

                  また明日から今回学んだ知識を活かしていけるように致します!てれネコ

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  今回の研修はここまでです!

                  全てはお客様のために
                  従業員一同、日々勉強してまいります!



                  当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                  アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                  また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                  称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
                  同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
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                  5月17日研修会☆
                  0
                    皆様こんにちは!
                    今回も研修ブログ始めていきますよー!ガッツ


                    まずは!恒例の経営計画書の唱和からです。





                    腕をきちんと伸ばして読み上げることで、
                    声も通りやすくなりますし、読み手の立ち姿も良くなるのです拍手



                    午前中は社長の織田からの講義です楽しい


                    今回の講義内容は主に「考え方」がテーマでした。

                    まず、価値観とは「何が好きで何が嫌いか」という話から始まりました。


                    そして成功する人とは

                    数字素直であること

                    数字勉強好きであること

                    数字プラス思考であること


                    この3つの要素を兼ね備えた人であるという話から、
                    成功するための4ステップの話になりました。


                    成功するための4ステップとは・・・

                    数字気づく(考える)

                    数字決める

                    数字実践する

                    数字続ける

                    ということです。



                    仕事にしてもプライベートにしても、3つ目まではすることができますが、
                    4つ目の「続ける」が苦手な方が多いのではないでしょうか?
                    かくいう私もその一人です・・・ゆう★ゆう★ゆう★


                    続けるということは、とても根気がいることですが
                    続ける」ことでしか「決めて」「実践する」ことの効果は
                    ほとんど出てこないということなのです!ゆう★


                    仕事に取り組む上でも、日常生活でも大切な考え方であるので
                    コツコツ積み上げていくことを意識していきたいと思います!ゆう★



                    また、「仕事とは」というテーマで
                    思いついた言葉を付箋に書きだし、発表していきました。



                    ホワイトボードに発表された言葉です!
                    みんなそれぞれ違った思いや大切にしていることがあるようですundefined



                    更に各自で出したその項目を大事な順番に並べて
                    自分自身が仕事で何一番大切に思っているのか
                    また何が足りないのかを見つめ直すことができましたゆう★
                      
                      
                      
                      
                      
                    そして午後からは!
                      
                    ブリヂストンタイヤの方をお呼びして、
                    タイヤの種類によって、どれだけ走行に違いが出るのか
                    実際に乗って体感をしました!車 車 車
                      
                    タイヤの種類によって走行中の音や操作性に
                    どう違いが出るのか実感できました!
                    またお客様へのご提案時に今回の体験を
                    活かしていきたいと思います!ゆう★ 
                      
                      
                    そして次に・・・
                    今ニュースで大きく取り上げられている
                    三菱自動車さんの問題について、
                    お客様から問い合わせ等があった場合に会社として
                    どう対応するのかなどについて話し合いました。
                      
                      

                      
                    燃費試験の詳しい方法など、なかなか詳しく知る機会のなかった
                    ことも整備士さんから教えて頂いたり、
                    とても勉強になりました!ニコ
                    またお問い合わせがあった時は、今回身に着けた知識を利用して
                    丁寧な対応を心がけていきたいです!!



                    次に、先日少しバージョンアップしたウェイクの勉強会を行いました!




                    世代を問わず、幅広い層に人気のウェイク!


                    今回大きく変わったところは・・・

                    スマアシが単眼カメラが搭載されたスマアシに変更になったことと、
                    グリーンメタリックミストブルーマイカメタリック新色の登場
                    更にも選べるようになりました!手


                    他にも細かいところで色々バージョンアップされているので、
                    ご興味のあるかたは是非、ご来店ください!ニコッ





                    そして最後にオニキスさんなどで取り扱われている
                    最近出てきた新しい車の買い方、
                    フラット7についての勉強会を行いました!きゃvネコ



                    巷では新車が月々1万円から乗れる!ということで
                    話題となってますが、メリットデメリットをしっかり把握して
                    負けることがないよう対策をしっかり練っておきたいと思います!頑張る






                    今回、また新しい考え方や知識を増やしたことで、
                    また明日からの業務に繁栄させてよりよいカーライフのご提案が
                    できるようにしていきたいと思います!ァンパンマン


                    今回の研修はここまでです!

                    全てはお客様のために
                    従業員一同、日々勉強してまいります!



                    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
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                    4月19日研修会♪
                    0
                      皆様こんにちは!
                      今月も研修ブログを始めていきます!

                      今回も営業チーム整備チーム総務チームに分かれて研修を行いました!


                      まず営業チームは大阪で開かれた
                      クルマ査定の窓口勉強会に出席して参りました。


                      場所はザ・フェニックスホールですニコッ




                      講師をして頂いたのは日本カーズ・コムの大堀様です!
                      いつも大変お世話になっています!ヤッタv



                      日本カーズ・コムさんのマスコットキャラ、いくらいおん君ですライオン





                      現在、来店されたお客様の中でターゲットを絞って
                      クイック査定を行っておりますニコ
                      今回は査定後の商談までのプロセス査定後のフォロー方法など
                      について学んで参りました!勉強





                      この勉強会に参加する為、関西の車販売会社さんだけでなく
                      遠いところでは新潟静岡から参加されている会社さんも
                      いらっしゃいました!驚く

                      アプローチの仕方やその後のフォローのタイミングや方法など
                      今まで行ってきた事に加えて、もう一歩先の取り組みを
                      行うヒントをたくさん頂きました!
                      後日、みんなで再度相談を行い
                      今回学んだことを弊社でどう活かしていくのかを話し合い、
                      業務に取り入れていきたいと思います!ゆう★




                      弊社社長の織田も勉強会の貴重なお時間を少し頂いて
                      普段の会社内での取り組みや、自動車保険に対する考え方などの
                      お話をさせて頂きました!
                      今回は継続する事が大事ということに焦点を当ててのお話でした晴れ



                      これは、以前に従業員も聞いており、
                      その際に昔懐かしいびゅんびゅん駒を使って説明がありました。
                      糸を巻く回数が少なければ駒は上手く回らない。
                      しかし、一見無駄にも思える糸を巻くという行為を愚直に続ける事によって、
                      駒を上手く、そして長く回し続けることが出来るようになるということです。

                      仕事をする上で、とても大切な考え方ですので、
                      日々の業務で忘れることがないよう、心に刻み込んでおきたいと思いますちゅん





                      さて、勉強会の後に懇親会が開催されました!

                      お店はなんと!
                      金本知憲さんプロデュースの「鉄人の店」さんですゆう★





                      選手時代のユニフォームなども飾られていて、
                      虎ファンにはたまらないですねてれネコハートタイガースタイガース




                      とても為になる勉強会と楽しい懇親会で
                      大変有意義な一日となりました!ありがとうございました!!






                      そして、整備チーム総務チーム
                      営業時間内ではなかなか手をつけることができない
                      工場の大きな環境整備を行いました!


                      こちらは工場のリフトのメンテナンスをしている様子です!手
                      塗料がとれてきていたので、塗り直しなどを行ってます。




                      こちらは数人がかりでダンボールから何やら取り出しています・・・キャラメル・バニラアイス君@ぴよたま





                      そして出来上がったのがコチラです!
                      工具を置くための什器が組みあがりました〜!ばんざいばんざいばんざい
                      これで共用の工具等を管理しやすくなりました〜き
                        
                        
                      こちらは整備士さん達はワンパス獲得の為に
                      ロープレを行いました!
                       
                        

                      定期的に当店へ足を運んで頂くようにするには、
                      ワンダフルパスポートの加入は欠かせません!
                      1件でも多くご加入いただけるよう
                      日々サービス向上に励んでいるのですundefinedundefinedundefinedundefined



                      今回の研修は以上となります!




                      全てはお客様のよりよいカーライフのご提案の為に
                      従業員一同、日々努精進してまいります!



                      当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                      アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                      また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                      称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
                      同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
                      参加してみませんか?? 
                      メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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