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★6月20日全体研修★
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    皆様こんにちは!! 

    本格的に梅雨雨雨の時期に突入のはずが猛暑太陽の日が続いたり

    急に豪雨雨になったりと忙しい天気が続いていますね困る

     

     

    体調を崩しやすい時期ですがいかがお過ごしですか? 

     

     

    私達はそんな猛暑にも豪雨にも負けずに定休日を利用させて頂きまして

    元気に勉強会をしました!!!!

     

     

    まずは整備営業総務に分かれました鉛筆

     

    営業総務は日々、お客様へ声かけさせて頂いているアタック項目の内容の確認と

    実際に一人がお客様役になりその説明をするというロープレの練習をしました話す

     

    今回はメインで新車特約きのお話をしました車

     

     

    やはり営業の方々はとても詳しく知っており、総務の私たちも勉強になりました手矢印上

     

     

     

     

     

    整備はフロントの周りの書類の整理をするメンバーと車検の見積もりを作成したり

    トルクコンバーター、ナビ、タイミングベルトの作業をしたりするチームに分かれましたゆう★ 

     


    フロントのマドンナ、熊谷さんですきゃvネコ

     

     

     

    今月も新しい整備士の仲間が増えましたので真剣に先輩に

    教えてもらう様子が印象的でしたkyuひらめき

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    お昼休みですペコちゃんハート

     

     

    今月から心機一転エクステンション委員会の新チームでお昼ご飯を食べに行きましたご飯ご飯

    私たちのチームはビックボーイへハンバーグおいしい

     

     

    こちらは定番で人気の街かど屋さんへ行ったチームですおいしいおいしい 

     

     

     

     

    さて、お腹もいっぱいになりましてお昼からも頑張りますよ〜♪手

     

     

     

     

    午後からは営業総務は三井住友海上保険の方に来て頂き保険の勉強会をしました鉛筆本

     

     

    お客様に提案させて頂いている保険の特約である弁護士費用特約、日常生活賠償特約

    被保険者の範囲や使える事例、使えない事例をクイズ形式で学んでいきました本

     

     

     

    例えば日常生活賠償特約とは日常生活の中で自分が賠償責任を負わなくては

    いけなくなった時に無制限で支払いをしてくれる特約なのですが

    このような場合、この特約を使えると思いますか??

     

    ?自宅に友人を呼び、手料理でもてなしたところ、使った食材が古かった為、

    友人が食中毒を起こしてしまいました?

    特約を使って友人に治療費などのお金を支払うことが出来ると思いますか?

     

    実は。。。。。出来るんです!!

    驚きの連続でとても勉強になりましたがーん星

     

     

    実際に保険の変更届出書の作成の練習もしましたよニコッ

     

     

     

     

     

    整備は午前中からの続きの作業に取り組みました!!

    こちらは話し合いの様子ですほっしぃ

     

     

    エンジンですひらめき

    迫力があったので思わずパシャリカメラカメラ

     

     

     

     

     

    17:00からはアクションプランをしましたリラックマVer.2

     

    各部署ごとに掲げている目標の見直しですゆう★

    見直しの度に目標を模造紙に大きく書き記し、毎日意識してき過ごせる様に

    会議室に貼っております

     

     

     

    こちらはアクションプランを考える営業のメンバーですサキ

     

     

     

     

    こちらは総務ですきらきら

     

     

     

    今回の研修は以上ですエクステンション

     

     

    全てはお客様のために
    従業員一同、日々勉強してまいりますエクステンションエクステンションエクステンション




     

    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
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    (^O^)5月16日全体研修&合同食事会(^O^)/
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      ききき5月になり春を通り越し、暑い日が増えてきましたね太陽太陽

      皆様いかがお過ごしでしょうか?

      弊社もGW明けから衣替えをし、半袖で過ごしておりますTシャツ

       

      今月も16日に全体研修がありましたゆず太郎

       

       

      今回も午前中は営業整備総務に分かれて勉強会です。

       

       

      営業はCMでも放送されています新型ミライース星の勉強です。

      各店舗にも展示車と試乗車が到着しているのですピース

       

       

       

       

      整備は先輩と一緒に新入社員がカーナビの取り付け方を練習したり

      伝票の作り方や積車の使い方、各商品などの料金再確認をしました車車車

       

       

       

       

      こちらが大久保店1Fフロントです店員

       

       

       

       

       

      総務は先輩方にボーナス査定票の入力の仕方を習いました鉛筆

      たくさん打ち込む箇所があり、覚えるのに一苦労汗汗でしたが

      研修の時間を使いじっくりと勉強できるのでとても為になりました矢印上!!

       

       

       

       

       

       

       

       

      お昼休憩の時間ですランチ

      今回も各委員会のチームに分かれて好きな物を食べに行きましたランチ

       

       

      私達Aチームは白ご飯おかわり自由undefinedがとても魅力的な街かど屋にお邪魔しましたundefined

      すると他のチームも続々と吸い込まれるように街かど屋へ。。。。undefinedundefined

      大人気ですundefined

       

       

       

       

      さあ腹ごしらえを済ませて午後からの研修も頑張りますよ〜su

       

       

       

      営業マジシャン鳩鳩の方をお呼びして一人一芸づつ身に付けました星

       

       

       

      皆の前で早速、披露する北村さんですにやりキラキラ 水色2

       

       

       

       

      なぜマジック??と思われませんでしたか?

      実は商談の時にお客様に披露させて頂き、仲を深めたり、こんな面白い店で車を買いたいと思って頂き

      その後も長いお付き合いをさせて頂くきっかけになればという思いがあり勉強しました。

       

       

       

      整備はバリアスコート等の仕上げや納車の手順の確認をしました。

      このように毎月一回の全体研修でおさらいなどをするので途中で採用された

      新入社員も一から学ぶことが出来て安心ですよねきらきら

       

       

       

       

       

       

       

       

       

      総務はマージン表の入力の続きをしました。

      その後、営業総務は三井住友海上の保険の勉強会をしました!!

       

       

       

      今回は通算特則の勉強をさせて頂きました鉛筆

      通算特則とは簡潔に言えば保険期間中に解約し次契約した場合、次契約した日から1年間は前契約の等級や

      事故有が続くのですが通算特側を使うと前契約の満期日からは等級が上がり、事故有の期間も減るピースというものです。

      とても難しい。。。ゆう★内容ですがお客様の為になるのならばと頑張りましたぴのこ:)き

       

       

       

      休憩を挟みつつ晴れ

       

      総務は保険クイズの声掛けの仕方の確認をしました。

      クイズとは自動車や任意保険にまつわるクイズで整備などの待ち時間の間にお客様に挑戦して頂くものですき

       

       

      営業アシベ電機様関西電装様にカーナビ車のお話をして頂きました。

      毎回新しい機能などが追加されるとお話して下さいます!!

      ありがとうございますエクステンションその後は納車時のストリームをしました。

       

       

      整備は12ヶ月点検の流れのおさらい、車検の流れ等を勉強です鉛筆

       

       

      研修はこれで以上ですが。。。鉛筆

       

       

       

      なななんと本日も3店舗合同の食事会ですハート

      美味しいご飯に話が弾み、普段お話する機会の少ない方ともお話出来てとても楽しかったです矢印上矢印上

       

       

      営業さんは早速手品を披露♪

      皆さん器用なのでとても上手でしたゆう★

       

       

       

       

       

       

       

      今回は以上ですkyu

       

       

       

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      ☆4月18日全体研修&食事会☆
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        皆様こんにちはき

        さあ今月も始まりましたよピースピース

         

        少しでも楽しんで弊社の事を知って頂けるように今月も

        気合いを入れて書かせて頂きますね矢印上

         

         

         

         

        まず朝10時開始で社長による座学がありました。

        社長の経営に対する考え方を私達社員が直接聞かせて頂けるので

        どのように仕事をしていくべきか、仕事自体の考え方等も分かりやすい会社ですはーと

         

         

         

        例えば私達はお客様喜ばせ業であるということ!!

        営業も整備も総務もただ作業をこなすだけが仕事ではなく、お客様が喜ばれる情報を提案したり、

        待ち時間の間にお客様とお喋りをして親交を深めさせて頂くことでこの店の○○さんに会いに来たと

        言って頂くことが仕事だということを学ばせて頂きました鉛筆鉛筆鉛筆

         

         

         

         

        他にも商品は高いものから提案するべし!! という考え方も教えて頂きました!!

        人が好きなものを選ぶ時は≪なんとなく≫ということが多いそうです。

        どうしても安いものなら売れるのではという心理が働き、安いものを提案してしまいがちだと思うのですが

        高い商品がメニューにあるということが大切で極端に言えばそれを売ることが目的ではなく

        高いメニューがあることで値段の平均が引き上げられ、平均か平均より一つ上の商品が売れるようになるとのことですひらめきひらめき

        私は前職でも経営の経験が全くないのですが、社長のお話はとても分かりやすく毎回勉強になりますゆう★ゆう★

         

         

         

         

         

        お昼休憩の時間です~クッキーモンスター
        ♪♪♪

         

         

        今回はいつも通り委員会のチームごとに食事に出かけました車キラキラ 赤

        私達のチームは来来亭へいざラーメンを食べに!!

        セットはとてもボリュームがありおいしかったです食べる食べる食べる

         

         

         

         

         

        まだ時間がありましたのでコンビニへ寄り道中ですヤッタv 

         

         

        アイスを吟味しておりますkyuハート

        もうアイスが食べたくなる季節ですねアイスクリームアイスクリームアイスクリーム

         

         

         

         

         

         

         

        午後からは営業整備総務と部署ごとに作業をしました鉛筆

         

         

        営業は車の勉強会をしました鉛筆

        特に新人の営業の方の苦手なハイゼットトラックについてと特装車についての勉強です鉛筆

        重点的に苦手なところをじっくり時間をとって勉強してくれるのでありがたいですききき

        その後皆様お待ちかねの新型車の勉強会もしました鉛筆

         

         

         

         

         

        整備車検や整備に関する今までの提案の仕方を魚住店、大久保店、舞子坂店、全員で話し合い、見直しをしました!!

        各店舗ごとにお客様にどのような声かけの仕方をしているのか参考にし合ったりもっと良い声かけが

        ないのか意見を出し合いましたstar三店舗の整備士が集まれる機会は少ないのでstarstar充実した話し合いになりましたきき

         

         

         

         

         

         

         

         

         

         

        総務は新人の方は基本的なソフトの使い方の勉強をしました♪

        また月に一度季節に応じて大きな壁面ァンパンマンをエクセルで作っているのですが、その作り方を教えて頂いたり

        普段の事務作業を進めたりしましたハート

         

         

         

        半袖で気合を入れて頑張っている森さんと中村さんですkyu

         

         

         

         

         

        その後アクションプランの見直しをしましたエリザベスエクステンションエクステンション

         

        アクションプランとは毎月各部署ごとに様々な目標きらきらを手書きで模造紙に書いて貼り出してるものです。

        達成されていない目標を練り直して社長にチェックして頂きました鉛筆鉛筆鉛筆

         

         

         

         

         

         

         

         

        今回はこれで終わりではありませんゆう★

        月に一度の食事会がありました~ゆう★

         

         

        三店舗合同で皆大好きハート焼き肉食べ放題のお店に行って参りましたハート

        ちなみに席順は毎回くじ引きなどで決まりますきゃvネコ

         

         

         

        たくさん食べて心もお腹も満たされましたkyu!!

         

         

         

         

         

        今回の研修は以上です!!手

         

         

         

         

         

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        ☆3月28日全体研修☆
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          皆様こんにちは矢印上

          お花見の季節がやって参りましたね〜桜桜

           

           

          さあ本日も研修ブログが始まりますよヤッタv

           

           

          今回は魚住店の職員は魚住店で、

          舞子坂店と大久保店の職員は大久保店に集まり活動しましたエクステンション

           

           

           

          午前中はまず始めにいつもお世話になっておりますジャックス様

          お越し頂き、全員で車検ローンや新車ローンについて勉強させて頂きました勉強

           

           

          実はダイハツ明石西の3店舗では今年の3月から車検でもローン

          組めるというプランが登場しましたひらめき

          お客様に書いて頂く契約書などの細かな書き方を教えて頂き、

          実際に自分自身の情報を使ってパソコンで登録の練習をしました。

           

           

          総務も真剣そのものですき

           

           

          こちらは営業整備です

           

           

           

           

           

           

          各パソコンに分かれて順番に練習しました手

           

           

           

          待ちに待ったお昼休憩です!!kyu

          今回はいつものチームごとではなく、営業整備総務

          分かれてお昼ご飯を食べに行きました。

          総務の女子ハートチームは皆大好きメニュー豊富な街かど屋さんへランチ

           

           

           

          ご飯お代わり自由は嬉しすぎますゆう★!!

           

           

           

           

          午後からは営業整備総務に分かれての作業ですピース

           

           

          営業は新車きのワンラップ、下取り車の手入れをして中古車を

          販売している魚住店に搬入車

           

           

          また、大久保店の1階には営業受付がいる広いカウンターが

          あるのですがそちらの清掃ほうき、書類の整理、

          裏の駐車場の整理や展示車の洗車ピカピカなど明日からまた

          お客様を万全の状態でお迎えする為の準備をしました。

           

           

           

          お客様に喜んで頂こうとお車を一生懸命ワンラップする営業今井さんですあひょうパンダ

           

           

           

           

           

          整備は注文頂いておりましたナビの取り付けや車検の残り作業、

          故障預かり車の修理、整備の為の工具を置いているラックの整理に励みましたヤッタvあせ

           

           

           

           

          総務は新入社員きらきらである私たちに今回も先輩であるお姉様方サキ

          新たな事務作業エクセルなどの基本的な便利な使い方を教えて下さいました。

           

           

           

           

           

          また各店舗、毎月月末に行うショールームの飾り付けをしました。

          毎月季節に応じた可愛い飾り付けを各店舗ごとに全員でしてるんですよ♪♪

          今回は桜桜などの飾り付けをし、店内が一気に春らしくなりました桜

           

           

           

           

          本日の研修は以上ですにたstar

           

           

           

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          ☆2月21日全体研修☆
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            皆様こんにちは(*^_^*)

            さあ今月も研修ブログ始めますよ〜☆☆

             

             

            本日も朝10時開始です!!

            午前中は整備営業総務に分かれて各々のスキルアップに繋がる勉強をしました鉛筆鉛筆鉛筆

             

             

            営業は4月以降の取得税や重量税等の税金についての勉強をしました鉛筆

             

             

             

             

            整備ボディーショップの貞本社長に来て頂きまして、板金という車体の傷やゆがみ等を

            修理する際の勉強をしました。本日は座学でした座る

            いつも勉強会に来て頂き、お世話になっておりますニコッ

             

             

             

             

             

            総務は日々の業務内容がよりスムーズに進むようにお客様の情報を管理させて頂いております

            クリアボックスステックスといったソフトの使い方を総務の先輩方に詳しく教えて頂きましたきらきら

             

            クリアボックスやステックスは毎日使うソフトなのでスムーズに使えるようになることが重要です!!にた

            また定期的にお客様にお送りする点検ハガキの作り方やお店に貼るポップの作り方も詳しく勉強しました手

             

             

             

             

            お昼ご飯の時間ですご飯ご飯

             

            毎回同じ委員会活動のチームごとに自由にご飯屋さんを決めて食べに行くので

            色々なお話が出来て仲が深まりますよピースき

             

             

             

            他のチームをこっそり隠し撮りしちゃいまいしたカメラカメラ

             

             

             

             

             

            お昼から営業整備は弊社にあります積車の使い方を詳しく勉強しました鉛筆

            お客様のお車が故障などで自走困難になった場合に積車で取りに行けるんです!

             

            前後のフックの掛け方等、細かいところまで新入社員にも分かりやすく説明がありましたニコッ

             

             

            皆真剣ですkyuひらめき

             

             

             

            その間も総務は続きの勉強を鉛筆

             

             

             

             

            その後全員集合し、JAF様に講師として来て頂き、勉強会をしました車トラック

             

             

             

             

             

             

            JAFの基本的な仕組みやJAF会員の特典など分かりやすく教えて頂きました!!

            JAFのカードは色んなところで使えてお得だなと思いましたハート

            また質問タイムも設けて下さいましたき

            このような場合はJAFを利用できるのか?など様々な質問にお答え頂きお客様に尋ねられた時にも

            答えられる知識がまた増えました矢印上

             

             

             

             

             

            営業整備総務に分かれてアクションプランの話し合いをしましたにじ

             

             

            アクションプランとは毎月の会社の様々な達成目標を定めて前月の反省をし目標を練り直す作業です!

            例えば総務はダイハツ明石西のアプリやFacebookがあるのですがそれらに登録して頂いたりいいね!の

            件数を増やす為にはどのようにしたら良いかという事を話し合います♪

            また各店舗の光熱費を抑える為の策等も話し合いますひらめき

             

             

            目標とそれを達成する為の行動を模造紙に書き出し会議室に貼っておく事でいつでも

            心がけて行動出来る様努めておりますき

             

             

             

            本日の研修は以上ですヤッタvぴのこ:)

             

             

            全てはお客様のために
            従業員一同、日々勉強してまいりますエクステンションエクステンションエクステンション



            当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
            アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
            また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
            称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
            同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
            参加してみませんか?? 
            メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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            1月17日研修会♪
            0

              皆様こんにちは!!

              今月も研修ブログを始めますkyu

               

               

              始めに営業整備総務に分かれて個々の部署の専門的な勉強をしましたゆう★

               

               

               

              整備は井住さん、西方さん、塩田さん、春名さんはナビの取付練習、新車納車の練習を

              その後全員でブリジストンタイヤの栗野様よりタイヤの勉強会ですタイヤタイヤタイヤ

               

               

               

               

               

               

               

               

               

               

              営業はカタログや特装車、身障車、ETC割引きについてなどお客様に

              車のことをお伝えする為の知識を深める勉強をしました鉛筆

               

               

               

               

              皆さん真剣そのものですきき

               

               

               

              総務は新入社員の3名にお優しいきらきら先輩3名がマンツーマンで指導して下さいました

              日々使用しているソフトを、より使いこなせるように深めて下さったり基本的なエクセルの使い方など

              丁寧に教えて下さいました!!

              スキルアップできる貴重な時間でした手ヤッタv

               

               

               

               

              きっちりカメラ目線ですきらきらはーと

               

               

               

              お楽しみの昼食ですご飯ラーメン

              毎回委員会のチームごとにご飯を食べに行きます♪

              私たちのチームである【お客様感想委員会】は即決で丸源さんに決定!!!

               

               

               

               

              商品開発委員会は街角屋さんへにじ

               

               

               

               

              お昼休憩後は営業フロント総務クレジットカードカードの精算方法とローンの組み方の勉強を

              実演して頂きながら行いました。

               

              クレジットカードカードはリボ払いや一括、弊社で取り扱っていないカードの処理の仕方などをひとつひとつ確認しながら

              教えて下さいましたき

               

               

               

              メモを取りながら必死で聞いていますマジでマジでマジで

               

               

               

              整備SA3(スマートアシスト3)ひらめきの概要の勉強をし、

              実際に体験してみようということで外に移動しました。

               

               

               

              その後会議室へ戻り、アシベ電気様とパイオニアのカロッツェリアというナビの説明会を開いて下さいました

              ナビの基本知識から地図更新の仕方など分かりやすく教えて下さいました。

               

               

               

               

               

               

               

              次に関西電装様よりパナソニックのナビの説明会です。

              Bluetoothひらめきの使い方を実演しながら教えて下さったり地図更新の仕方なども教えて下さいました。

               

              どちらの方もたくさんの質問に答えて頂き、とても勉強になりましたびっくりマークびっくりマーク

               

               

               

               

               

               

              その後整備と交代で営業総務SA3(スマートアシスト3)の概要の勉強をし、

              実際に体験してみようということで外に移動しました車

              性能を信じてはいるものの最初は怖かったのですが、、、

               

              さすがの効き目でした!!!実際に体験することでお客様に本当に良い物だということを

              自信を持ってお伝えしたくなりました矢印上ヤッタv

               

               

               

               

              その間整備はクレジットカードの精算の仕方と自動車保険の勉強をしました鉛筆

              熱弁しているのは黒田さんですき

               

               

               

              最後はお客様感動委員会の川原さんによる会議です。

              お客様に書いて頂いたアンケートの調査結果を基にお客様が不満に思われている部分を

              どのようにすれば改善できるのかを話し合いました。

              全員で真剣に意見を出し合いました!

               

               

               

               

              全てはお客様の満足度を高める為

              従業員一同、日々は励んで参りますき

               

               

               

               

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              12月13日研修+忘年会♪
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                皆様こんにちは!

                今月も研修ブログ始めますき

                 

                まずは整備営業総務に分かれて勉強会開始です!!

                 

                 

                整備有限会社ボディーショップ貞本の貞本社長より

                板金についての勉強会です手

                 

                 

                まずは座学でこのくらいの傷には大体このくらいの金額になるという

                見積りが作れるよう勉強しました鉛筆鉛筆

                 

                 

                 

                その後、実車を見に行き、実際に傷の具合を確認しながら講義して頂きましたundefined

                 

                 

                 

                 

                 

                実際に触ってみて確認しています車

                 

                 

                 

                 

                 

                女性整備士、熊谷さんも真剣そのものですきらきら

                 

                 

                 

                 

                 

                営業総務は自動車保険についての話し合いをしました車車

                弊社は自動車保険にも力を入れています。

                というのも弊社でお車をご購入頂いたお客様に破産して頂きたくない!!

                安心してカーライフを楽しんで頂きたい!!という強い思いがあるからですkyu

                 

                 

                 

                その都度、今の自動車保険の条件で安心して乗ることが出来ているのかを

                スムーズにお話するには営業、総務ともにどの様に動いたらいいのかを話し合いましたき

                 

                 

                 

                 

                お昼は各委員会に分かれての昼食ですご飯ご飯

                私達のチームはガストでそれぞれ好きなハートメニューを頼みました

                 

                 

                 

                お昼休憩後は最近、新入社員がたくさん入社したこともあり、

                社長直々に会社の概要などのセミナー講座開催です!

                熱意の込もった社長の考え方、思いに私達、新入社員もますます

                やる気がみなぎりましたグッド!!!

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                 

                研修の後はお楽しみの毎年恒例忘年会です!!

                 

                今年も去年と同様、焼肉平和園様にお世話になりました!

                お肉の種類が豊富でしかも大量!

                キムチやチジミなどの一品もとてもおいしかったですおいしいおいしい

                 

                 

                 

                黒田さんの軽快な動く音符司会進行で各店の店長挨拶、乾杯の流れで始まりましたビールビール

                 

                 

                 

                 

                魚住店店長、雨宮さん☆

                 

                 

                 

                 

                大久保店店長、冨士さん☆

                 

                 

                 

                 

                新店舗の舞子坂店店長、高野さん☆

                 

                 

                 

                そしてフレッシュな新入社員の挨拶の様子ですレモンレモンレモンレモン

                 

                 

                 

                 

                 

                広〜い宴会場をいつもありがとうございますuuuハート動く音符

                 

                 

                 

                 

                 

                ほろ酔いの丸尾さんですkyu♪

                 

                 

                 

                お腹が満たされ始めた頃、従業員による出し物大会開始です

                今流行りの恋ダンスを踊ったりダンスhhh

                 

                 

                 

                 

                目隠しして調味料を当てるゲームをしたりと盛り上がりましたよ♪
                サキ

                 

                 

                 

                 

                目隠し用のアイマスクが似合いすぎですkyuきらきら

                 

                 

                 

                 

                タイツ引っ張り合いっこ!!誰が誰だか分りませんゆう★

                 

                 

                 

                中でも宴会隊長のチームは今年もとっても目立っておりましたstar

                昨年はドラえもんになりきっていた新居さんが今年はプーさんで登場です!プーさんプーさんプーさん

                 

                 

                全身タイツがサウナ状態汗だったようで汗だくになりながら場を盛り上げてくれました!!

                 

                 

                 

                 

                そして現金がかかったじゃんけん大会ももちろん盛り上がり

                社長の挨拶でお開きとなりました拍手

                 

                 

                 

                初めは緊張汗していた新入社員のわたしも気づいたらとても楽しんでおり、

                他の従業員の方の新たな一面びっくりを発見できる素敵な会でしたゆう★

                 

                 

                 

                また次の日から

                全てはお客様の満足度を高める為

                従業員一同、日々は励んで参ります!!き

                 

                 

                 

                 

                当社の取り組みに興味を持って頂いた方、ご賛同頂ける方で、

                アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。

                また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と称しまして、

                研修&勉強会を実施しております!

                同業種の方・異業種の方、ご関心を持って頂けた方は参加してみませんか??

                メール・お電話にてお問い合わせ下さい電話電話

                 

                 

                 

                ツイッターもよろしくお願いいたしますゆう★

                 

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                株式会社 ダイハツ明石西

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                11月29日研修会♪
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                  皆様こんにちは!

                  今月も研修ブログはじめますよ〜!(´∀`*)

                   

                   

                  今回は、午前中は今月の19日にグランドオープンとなりました

                  舞子坂店に集合し、全員で環境整備を行いました♪(^ー^* )

                   

                   

                  さて、オープン前の様子も少しご紹介です!

                   

                   

                   

                   

                  開店準備は主に5人という少数精鋭で行っていました〜。

                  開店準備初日は屋根の上の清掃から始まりました☆

                   

                   

                   

                  11月初めはまだまだ改装中だった店内…

                   

                   

                   

                  いまは整備待ちサロンとなっている場所もこんな感じでした!

                   

                   

                   

                  工場もまだまだ工事中…!

                   

                   

                   

                  ショールーム内にも工事関係の物がたくさん…!

                   

                   

                   

                   

                  そんな中、ショールーム内の椅子を組み立てたり…

                   

                   

                   

                   

                  店舗の裏側も抜かりなく環境整備です!( ̄^ ̄)ゞ

                   

                   

                   

                   

                  数年分の土砂などでガチガチに詰まっていた溝も

                  ほぼ手作業で開通させました〜!\(*T▽T*)/

                   

                   

                   

                   

                  広い工場なので、清掃にも一苦労でした…ヾ(;´▽`A

                  が!やればやるだけ目に見えて綺麗になっていくので、

                  やりがいはとってもありました!ヽ(^▽^)人(^▽^)人(^▽^)ノ

                   

                   

                   

                  テーブルや展示車を設置して、ショールームらしくなってきました♪

                   

                   

                   

                   

                  整備工場内の棚も取り付けます☆手作りだと、より愛着が湧きますね!

                   

                   

                   

                   

                   

                  駐車場のアスファルトも敷きなおして…

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  そして、開店後がコチラですー!

                   

                   

                   

                   

                  間接照明がオシャレな店内…♪

                   

                   

                   

                  整備待ちサロンではゆったりくつろいで頂けるようになってます!

                   

                   

                   

                   

                  商談スペースにはボックス席を設置して、

                  周りを気にすることなくゆったり商談して頂けるようになってます〜!

                   

                   

                   

                   

                  ダイハツ明石西ではお馴染(?)となった

                  コーヒーメーカーも導入済みです(^○^)

                   

                   

                   

                   

                  交通量が多い道路に面しているので、

                  出入りにはお気を付けくださいネ!(o^∇^o)ノ

                   

                   

                   

                   

                  そんなこんなでオープンした舞子坂店ですが、

                  まだまだ環境整備の改善の余地が沢山残っています(;´▽`A``

                   

                   

                  そこで、この機会に一気に進めてしまおうということで

                  全員それぞれ割り振られた持ち場に向かいました〜(^∇^)

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                   

                  集中して一気に片づけることができ、店舗も綺麗になりました☆

                   

                   

                   

                   

                  午後からは、様々な業者の方をお呼びして、

                  講義をして頂きました☆(゚∇゚☆)(☆゚∇゚)☆

                   

                   

                  ブリヂストンタイヤ様

                  スタッドレスタイヤの販売時期なので、

                  改めてタイヤの基礎知識から教えていただきました(*゚v゚*)

                   

                   

                   

                   

                  株式会社アシベ電機様

                  パナソニックナビ Stradaについて、

                  新商品の説明をして頂きました。

                   

                   

                   

                  富士通テン株式会社様

                  ナビのECLIPSについて、新商品の説明をして頂きました。

                   

                   

                   

                  お忙しい中、講義に来てくださった皆様、

                  ありがとうございました!

                   

                   

                   

                  その後は、各部署ごとに分かれて

                  アクションプランの練り直しを行って

                  今月の研修は終了となりました(o^-^o)

                   

                   

                   

                  今回はここまでです!!ゆう★

                   

                   

                  全てはお客様のよりよいカーライフご提案のために

                  従業員一同、日々精進してまいります!

                   

                   

                  当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                  アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                  また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                  称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
                  同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
                  参加してみませんか?? 
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                  ☆10月17日〜19日社員研修旅行☆
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                    みなさんこんにちは!

                     

                    今月は研修旅行の様子をお届けします〜!!undefined

                     

                    今年の行先は鳥取と島根です!

                     

                    10/21日に発生しました鳥取県における震災において被災された
                    皆様に心よりお見舞い申し上げます。

                     

                    また3日間の臨時休業を頂き、

                    皆様にはご不便、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

                    おかげさまで、今年も無事に研修を終えることが出来ました。

                    ありがとうございました!

                     

                     

                     

                     

                    さて!1日目は大久保店からチームごとに分かれて

                    レンタカーに乗り、一路島根へ向かいます!undefinedundefined嬉しい

                     

                    なぜだか毎年撮っている出発前の丸尾さんを今年も パシャリ! Σp[【◎】]∀・´) 

                     

                     

                     

                    この日は始めからそれぞれのチームで自由行動なので、

                    みんなナビやスマホの地図を頼りに目的地へ進みます車車車車

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    途中のパーキングエリアなどで

                    休憩を挟みつつ地図を確認します・・・手

                     

                     

                     

                         \まだまだ元気いっぱい!

                     

                     

                     

                    岡山県のSA到着ー。

                     

                     

                    美味しそうなアイスです・・・アイスアイス

                     

                     

                     

                    こちらは昼食の風景・・・ご飯ご飯

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    大体のチームが米子自動車道を通ったようで、

                    みんな途中の蒜山高原サービスエリアで休憩をとっていました手

                     

                     

                    ジャージー牛を使ったグルメや、スイーツなどが有名で

                    こぞってソフトクリームヨーグルトを頬張ってました〜時々ウインクペコちゃんソフトクリーム

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    出雲大社へ行ったチームは

                    近くの國麺屋さんで名物の出雲そば蕎麦を食べました〜

                     

                     

                    3種類のおそばが味わえてとってもお得でしたゆう★

                     

                     

                     

                     

                     

                    出雲大社の恋みくじハートで見事!超大吉引き当てた今井君です拍手拍手拍手

                     

                    世界一当たる!・・・そうなので、みなさんも行った時は是非!アンパンマン

                     

                     

                     

                     

                     

                    出雲大社からほど近い、

                    島根ワイナリーに行ったチームもあったようです!

                     

                     

                     

                     

                     

                    お昼は焼き肉!とっても美味しかったようです〜ゆう★

                     

                     

                    こちらのチームもあとで出雲大社に行って

                    おみくじを引いてましたハート

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    こちらは堀川めぐりの体験をしたチーム!

                     

                     

                    のんびりとしたいい景色ですハート

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    松江城にも行ったみたいです!城

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    お昼に出雲そばを食べて大満足の新居さんですゆう★

                     

                     

                     

                     

                    こちらはしまね海洋館に行ったチームです!

                     

                     

                     

                     

                    顔出し看板があると妙に魅かれてしまいますゆう★

                     

                     

                    この日の夕食は

                    島根県松江市のおでん庄助様にお世話になりましたてれネコ

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    味の染みたおでんがとっても美味しくて、

                    他にもお魚の煮つけや焼き物料理などを堪能しました星

                    店員の方がテキパキ料理の配膳を行ったり、

                    終始、笑顔で接客しているのが印象的でしたゆう★ゆう★ゆう★

                     

                    おでん 庄助様、ありがとうございました!

                     

                     

                     

                     

                     

                    2日目は

                    朝に島根ダイハツ販売 黒田店様にお邪魔して、

                    保険のロープレを一緒に行ったり、

                    店舗内を見学させて頂いたりしました!

                     

                     

                    こちらは島根ダイハツの方も交えてのロープレ風景です♪

                     

                     

                     

                    みんなで一斉に大きな声で話し出すので、

                    自分の声も聞き取りづらいほどでした!ちゅん

                     

                    しかし、いつもと違う人とのロープレはとても新鮮で、

                    とてもいい刺激になりました!

                    その後の話し合いなどで、目的意識をきちんともって

                    継続していくことが何より大事だと改めて気づかされました。

                    惰性ですることなく、日々のロープレを今後も続けていきたいと思います

                     

                     

                    そして、店舗や工場内も見学させて頂きました0

                     

                    おしゃれな陳列です・・・!ラヴネコ

                     

                     

                     

                    エコドライブに関してのPOPです♪

                     

                     

                     

                    試乗プレゼントもこちらとは色々違いますね〜うさこ

                     

                     

                     

                    ナンバープレートのビスもこんなに可愛いのが・・・!ゆう★

                     

                    店内がピカピカで綺麗に整頓されていて、

                    入店からとても気持ちが良い印象でした。

                    また、随所にPOPや案内をうるさくならないように貼ってあり、

                    店舗全体でお客様にくつろいで頂ける空間作りを意識していると感じました。

                     

                    工場に関しては、

                    管理ボードが2日分あって前日の準備がしやすくなっていたり、

                    作業工程が組みやすい仕組みになっているのが大変素晴らしかったです。

                     

                    今後、当社で取り入れていけるものは積極的に取り入れ、

                    またお客様に居心地の良いお店作りをしていきます!おかお(幸せ)

                     

                    島根ダイハツ 黒田店の皆様

                    朝早くから温かく迎えて下さって、

                    本当にありがとうございました!

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    さて、見学が終わった後は再びチームごとの自由行動となりますゆう★ゆう★ゆう★

                     

                     

                     

                     

                     

                    こちらは石見銀山へ行ったチームですわーい

                     

                    世界遺産の遺跡、龍源寺間歩前で記念撮影ピース

                    ちなみに「間歩」とは、銀鉱石を採掘するための坑道だそうですひらめき

                     

                     

                    遺跡までの山道はレンタルサイクルで登りました自転車自転車自転車

                     

                    この日は秋晴れのちょうど良い気温だったので、

                    自転車で登るのがとても気持ちよかったです!

                     

                    山道でも電動自転車だったのでスイスイでしたっゆう★

                     

                     

                    坑道内は氷点下だそうで、ひんやりとしていましたペンギンペンギンペンギン

                     

                     

                     

                     

                     

                    人が一人通れるくらいの狭い道が続くのですが、

                    このゴツゴツした岩を手作業で掘り進めたというのは

                    驚きです・・・!驚く

                     

                     

                     

                    山道を下りる途中に沢蟹発見!

                     

                     

                    河童を見かけても餌を与えてはいけないようですあひょうパンダ

                     

                     

                     

                    でも釣り竿にキュウリが・・・!?アセアセ

                    写真では見づらいですが、左の石の上に河童が密かにいるのですニヤリ

                     

                     

                     

                    石見銀山の食堂でお昼ですっゆう★

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    さて、こちらは満奇洞に行ったチームです!

                     

                     

                     

                     

                    とっても幻想的な鍾乳洞です・・・!

                     

                     

                     

                     

                     

                    こちらは天然の鍾乳洞ということですが、広いですね〜あひゃネコ

                     

                     

                    田舎屋さんでの昼食です!

                     

                    美味しそうなお蕎麦ですDocomo_kao12

                     

                     

                    そのあと、大山まきば みるくの里に行って来ていますヤッタv

                     

                     

                     

                     

                    牛が大きいですね・・・!!

                     

                     

                    そして牧場恒例(?)のソフトクリーム!!

                     

                     

                     

                     

                    みんな嬉しそうですてれネコあひゃネコkyu

                    昨日からこのチームは結構ソフトクリームやアイスを

                    食べている気がしますが、お腹は壊さなかったでしょうか(笑)

                     

                     

                    こちらは出雲市人気No.1と名高い

                    真野商店のヒラマサ海鮮丼と食べにいったチームです!

                     

                     

                     

                     

                     

                    日本海に面しているので、さすがにどこのお店に行っても

                    魚介類が新鮮でとっても美味しいです!

                     

                     

                    満腹!!(何だかお皿が多過ぎるような・・・??)

                     

                     

                     

                     

                    こちらは美保神社に行ったチームです!

                     

                     

                    美保神社はえびす社の総本社として、商売繁盛のご利益があるそうです!ゆう★ゆう★

                    ご利益を最大限引き出せるよう、日々の業務も頑張りたいと思います頑張る頑張る

                     

                     

                     

                    夕食はまた全員が集まります!

                     

                    2日目は鳥取県の米子にある

                    炉端かば 米子店様にお世話になりました!

                     

                    このお店は幹事の新居さんがずっと行きたかったお店だそうで、

                    新居さんの感慨もひとしおでしたき

                     

                     

                    こちらのお店は料理の量もさることながら、

                    お造りや肉料理など何を食べてもとっても美味しくて、

                    みんなお酒がすすんでましたお酒お酒お酒お酒

                     

                     

                    夕飯の席での一コマ

                    整備士の西方さん、手がとっても大きいです・・・!

                     

                     

                    炉端かば 米子店様、ありがとうございました!

                     

                     

                     

                    3日目は朝から自由行動です!

                     

                     

                    朝は全チーム、境港水産物直売センターに行きました〜!

                     

                     

                     

                     

                    カニ解禁!ということで、いくつか試食させてもらいましたが

                    甘くてとっても美味しかったですカニカニカニ

                     

                     

                     

                    この日は最終日ということもあってか、

                    それぞれのチームが思い思いの場所で

                    海鮮丼を食べているチームが多かったです!ゆう★

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    そんな中、大食い記録に挑戦したチームが・・・!

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    そして・・・!

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    見事完食してました〜!拍手拍手拍手

                     

                     

                     

                     

                    水木しげるロードにも行ってきました!妖怪妖怪妖怪妖怪

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                     

                    最後に大久保店までの帰り道に

                    みんな鳥取砂丘へ立ち寄りました〜サキ

                     

                     

                    鳥取砂丘へ行ったことがある方はご存知だと思いますが、

                    「砂丘」というだけあって、結構な急こう配汗なのです・・・!

                     

                     

                     

                    登り切る頃にはこのようにグッタリです・・・ゆう★

                     

                     

                    しかし、丘の上から海岸へ望む景色を見れば!

                    疲れもふっとびますゆう★きらきら

                     

                     

                     

                     

                    丘の上でいい笑顔でチーズ!(一人、まだちょっと疲れてました汗)

                     

                     

                     

                     

                     

                    そして!事故などもなく参加した人全員が無事に

                    大久保店へと帰り着きました〜!

                     

                     

                     

                     

                    今回も、参加した全員がそれぞれで得るものが

                    沢山あった良い研修旅行でした。

                    それもこれも、全ては幹事の4人が

                    力を合わせて前もって準備をしてくれたおかげです!

                    本当にありがとうございましたありがとうありがとうありがとう

                    お疲れ様でした〜!

                     

                     

                     

                    今回はここまでです!!star

                     

                     

                     

                     

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                    9月27日研修会☆彡
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                      皆様こんにちは!

                      今月も研修ブログのお時間がやって参りました〜!ハート

                       

                       

                       

                      今回は先月新しくなりました、

                      経営計画書について社長の織田から改めて説明がありました!手

                       

                       

                       

                      前期の内容から加筆・修正された部分を中心に、

                      新入社員にも分かりやすく

                      中堅、ベテラン社員にはより深く理解できるように細かく説明がありました♪

                       

                       

                       

                       

                      みんな真剣に話を聞きながらメモをとっていました〜ゆう★

                       

                       

                       

                       

                      ちなみに今回の席順は入社順となってますきゃvネコ

                      こうしてみると意外と入社歴が浅かったり、

                      実は結構なベテランだったり色々発見がありますねゆう★

                       

                       

                      そして、今回は研修の前に社長の織田から宿題が出されており、

                      成功の3条件成功の4ステップ成功の7プロセス

                      覚えてくるように!とのことでした。

                       

                      ここでおさらいをしておくと、

                       

                       

                      成功の3条件

                      1.素直

                        (否定も肯定もせず、ただ相手の価値観をそのまま認めるだけ)

                      2.勉強好き

                        (好奇心、気づく力)

                      3.プラス発想

                        (現状肯定。過去オール善)

                       

                       

                      成功の4ステップ

                      1.気づく(価値観)

                      2.決める(マーケティング)

                      3.やる(マーケティング)

                      4.続ける(マネージメント、継続発展)

                       

                       

                      成功の7プロセス

                      1.明確な理想

                      2.正確な現状

                      3.適切な期限

                      4.定期的な確認

                      5.表面的な目的、目標

                      6.本当の目的、目標

                      7.強い動機

                       

                      以上が成功するために必要なことと以前に教わり

                      今回はその復習としてもう一度、意味などを詳しく教わりましたニコッ

                       

                       

                      余談ですが、研修の前日に従業員たちがお互いに問題を出し合っている様子は

                      学生時代のテスト前の雰囲気に少し似ていましたゆう★

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                      その後は、各部署ごとに集まって

                      アクションプランの練り直しですゆう★

                       

                       

                       

                      また新しく作ったアクションプランに基づいて、

                      各部署力を合わせて日々の業務に取り組んでいきます!ちゅん

                       

                       

                       

                       

                       

                      そして!10月17日(月)〜19日(水)に行います

                      社員旅行について、会議を行いました!

                       

                      今年は鳥取・島根の両県に行ってまいりますスマイル

                       

                       

                       

                       

                      チームごとに分かれてそれぞれで話し合いですゆう★

                       

                       

                       

                       

                       

                      どのチームもどうやら出雲大社には行くようですが…

                      詳細はまた来月の研修ブログでお届けします〜!にっこりネコ星

                       

                       

                       

                       

                       

                      そして今回は、研修後に大久保店、魚住店合同

                      食事会を行いましたちゅんゆう★ウインクペコちゃん

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                       

                      今回、お世話になったのは東加古川駅にほど近い

                      にわ・とりのすけ様です★

                      焼き鳥はもちろん、から揚げやつくね丼なども

                      とっても美味しかったです〜!!ネコキャちゅん

                       

                       

                       

                       

                       

                      今回はここまでです!!ゆう★

                       

                       

                       

                       

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