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6月23日 ☆研修会☆
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    こんにちは!

    毎月恒例の研修ブログですっヤッタv
    今月は6月23日(火)の定休日に行いましたーkyu


    まず、恒例の経営計画書の唱和から始まります。

    次に経営計画書の内容をおさらいです。
    お客様第一主義を徹底し、
    任意保険の大切さと無保険者をゼロにしていくことなど、
    もう一度、より従業員全員が価値観の共有理解を深められるようにしました。




    閑話休題・・・話は少し寄り道してスマートアシストの話へきらきら
    弊社ダイハツのスマートアシストと、
    スズキさんのブレーキアシストの違いを
    営業やサービスは社長の織田から質問を投げかけられつつ、教わりました。




    午前の最後は来期の経営計画書を作成していくにあたって修正箇所が無いか、
    追加する項目に関してもお話がありましたおかお(幸せ)


    お昼休憩を挟んで午後からは
    営業・保険・事務チームとサービスチームに分かれて
    それぞれで研修を受けました!ニコッ




    営業・保険・事務チームは
    二人一組になってお客様役とスタッフ役に別れて保険のロープレを行いました!てれネコ
    マニュアルのテキストがあるんですが、新人・ベテラン関係無しに
    内容をみんなキチン暗記としているんですよ〜!顔


    同じ相手とばかりだと飽きてしまうので、時には相手を交代しつつ・・・

    みんな真面目にロープレに励んでましたゆう★



    その後は前に出て一人ずつ先ほどの練習の成果出しです!



    みんなスタッフ役の人はお客様役の人にスラスラ説明できていました!手


    この練習の成果を活かして、お客様に積極的にお声がけをしていき、
    安心・安全な任意保険のご提案無保険者ゼロを目指して行きます!



    全てはお客様の安心・安全なカーライフと満足度を高めるために
    従業員一同、精一杯日々努力を行って行きます。


    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
    同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は参加してみませんか?? 
     メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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