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11月17日研修会♪
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    みなさんこんにちは!

    すっかり秋も深まり、紅葉の季節になってきましたね〜紅葉
    さて今週も研修ブログ更新していきますっ!

    今月は11月17日(火)の定休日を利用して行いました。




    午前中はまず、
    Gooの松村様にお越し頂き、
    9月の研修会でも行ったダイハツアプリについて研修をして頂きました!





    内容は前回の補足とサービスの人たちには初めての内容なので、
    しっかり、アプリのダウンロードの仕方などについて
    教えていただきました
    サキ




    また今後、お客様に提供できるよう、広めていきたいと思いますほっしぃ





    そして、次にブリヂストンの栗野様から、
    ブリヂストンタイヤの特徴他社との違いなどを教わりましたあひょうパンダ




    車の特徴によって最適なタイヤも変わってくるということで、
    タイヤの特徴断面の写真も交えて
    丁寧に教えていただき、とても興味深かったですきゃvネコ




    また、補足としてオゾンクラック発生のメカニズム
    危険性などを教えて頂きました。
    タイヤヒビ割れの原因など初めて聞くことが沢山で、
    とても勉強になりました!ラヴネコ





    その次は三井住友海上の團様に来ていただき、
    自動車保険の申込書作成や更改時に使用する
    「自動車 かんたんモード」
    新しいバージョンになったということで研修をして頂きました。



    以前のバージョンよりもシンプルな設計になっていて、
    操作も普段使っているシステムと同じものが使用できるので分かり易く、
    動作もサクサク動くようになっていて驚きました!


    この「かんたんモード」に慣れていけば、
    作業効率も上がるので今後、自動車保険等の業務を
    行う上では積極的に使用していきたいと思いますあひゃネコ





    昼食を挟んでお昼からは、
    兵庫県自動車整備振興会 高崎支部長池田様にお越し頂き、
    行列の出来る自動車整備相談所」という名の講演をして頂きましたうさこ


    最初に高崎支部長からのご挨拶を頂きましたおかお(幸せ)




    整備振興会に届く様々なトラブル相談の内容や
    その時の対処法的根拠などを大変分かり易く、
    また興味深くご紹介して頂きましたゆう★

    2時間ノンストップでの講演でしたが、
    時間があっと言う間に過ぎるほど濃い内容で、
    正直、もっと聞きたかったです!泣

    自動車に関するこぼれ話もたくさんあり、
    日々の業務の中でまた活かしていきたいと思いますちゅん





    最後に関西電装機器株式会社様富士通テン様に来て頂き、
    カーナビの新機種について説明して頂きましたアンパンマン







    どちらの新機種も大変魅力的で、それぞれのナビの強みを
    しっかり把握することができました!
    またお客様へのご提案材料として活用したいと思います!顔文字





    その後に、整備チーム営業チーム総務チームに分かれて
    整備チームは工場の環境改善を、
    営業チームは商談ストリーム、
    総務チームはアクションプランの練り直しなどを行いましたちゅん



    こちらは営業チームの商談ストリームの様子ですトランク




    総務チームはアクションプランの作成などをしました!
    また今回作ったアクションプランを基に、
    日々の業務に励んでいきたいと思います筋肉


    最後になりましたが、
    今回講師としてお越し頂いた皆様、
    お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました!




    今回の研修はここまでです!



    全てはお客様のよりよいカーライフの為に
    従業員一同、精一杯励んで参ります!





    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
    同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
    参加してみませんか?? 
    メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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