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1月17日研修会♪
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    皆様こんにちは!!

    今月も研修ブログを始めますkyu

     

     

    始めに営業整備総務に分かれて個々の部署の専門的な勉強をしましたゆう★

     

     

     

    整備は井住さん、西方さん、塩田さん、春名さんはナビの取付練習、新車納車の練習を

    その後全員でブリジストンタイヤの栗野様よりタイヤの勉強会ですタイヤタイヤタイヤ

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    営業はカタログや特装車、身障車、ETC割引きについてなどお客様に

    車のことをお伝えする為の知識を深める勉強をしました鉛筆

     

     

     

     

    皆さん真剣そのものですきき

     

     

     

    総務は新入社員の3名にお優しいきらきら先輩3名がマンツーマンで指導して下さいました

    日々使用しているソフトを、より使いこなせるように深めて下さったり基本的なエクセルの使い方など

    丁寧に教えて下さいました!!

    スキルアップできる貴重な時間でした手ヤッタv

     

     

     

     

    きっちりカメラ目線ですきらきらはーと

     

     

     

    お楽しみの昼食ですご飯ラーメン

    毎回委員会のチームごとにご飯を食べに行きます♪

    私たちのチームである【お客様感想委員会】は即決で丸源さんに決定!!!

     

     

     

     

    商品開発委員会は街角屋さんへにじ

     

     

     

     

    お昼休憩後は営業フロント総務クレジットカードカードの精算方法とローンの組み方の勉強を

    実演して頂きながら行いました。

     

    クレジットカードカードはリボ払いや一括、弊社で取り扱っていないカードの処理の仕方などをひとつひとつ確認しながら

    教えて下さいましたき

     

     

     

    メモを取りながら必死で聞いていますマジでマジでマジで

     

     

     

    整備SA3(スマートアシスト3)ひらめきの概要の勉強をし、

    実際に体験してみようということで外に移動しました。

     

     

     

    その後会議室へ戻り、アシベ電気様とパイオニアのカロッツェリアというナビの説明会を開いて下さいました

    ナビの基本知識から地図更新の仕方など分かりやすく教えて下さいました。

     

     

     

     

     

     

     

    次に関西電装様よりパナソニックのナビの説明会です。

    Bluetoothひらめきの使い方を実演しながら教えて下さったり地図更新の仕方なども教えて下さいました。

     

    どちらの方もたくさんの質問に答えて頂き、とても勉強になりましたびっくりマークびっくりマーク

     

     

     

     

     

     

    その後整備と交代で営業総務SA3(スマートアシスト3)の概要の勉強をし、

    実際に体験してみようということで外に移動しました車

    性能を信じてはいるものの最初は怖かったのですが、、、

     

    さすがの効き目でした!!!実際に体験することでお客様に本当に良い物だということを

    自信を持ってお伝えしたくなりました矢印上ヤッタv

     

     

     

     

    その間整備はクレジットカードの精算の仕方と自動車保険の勉強をしました鉛筆

    熱弁しているのは黒田さんですき

     

     

     

    最後はお客様感動委員会の川原さんによる会議です。

    お客様に書いて頂いたアンケートの調査結果を基にお客様が不満に思われている部分を

    どのようにすれば改善できるのかを話し合いました。

    全員で真剣に意見を出し合いました!

     

     

     

     

    全てはお客様の満足度を高める為

    従業員一同、日々は励んで参りますき

     

     

     

     

    当社の取り組みに興味を持って頂いた方、ご賛同頂ける方で、

    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。

    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と称しまして、

    研修&勉強会を実施しております!

    同業種の方・異業種の方、ご関心を持って頂けた方は参加してみませんか??

    メール・お電話にてお問い合わせ下さい電話電話

     

     

     

    ツイッターもよろしくお願いいたしますゆう★

     

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