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☆2月21日全体研修☆
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    皆様こんにちは(*^_^*)

    さあ今月も研修ブログ始めますよ〜☆☆

     

     

    本日も朝10時開始です!!

    午前中は整備営業総務に分かれて各々のスキルアップに繋がる勉強をしました鉛筆鉛筆鉛筆

     

     

    営業は4月以降の取得税や重量税等の税金についての勉強をしました鉛筆

     

     

     

     

    整備ボディーショップの貞本社長に来て頂きまして、板金という車体の傷やゆがみ等を

    修理する際の勉強をしました。本日は座学でした座る

    いつも勉強会に来て頂き、お世話になっておりますニコッ

     

     

     

     

     

    総務は日々の業務内容がよりスムーズに進むようにお客様の情報を管理させて頂いております

    クリアボックスステックスといったソフトの使い方を総務の先輩方に詳しく教えて頂きましたきらきら

     

    クリアボックスやステックスは毎日使うソフトなのでスムーズに使えるようになることが重要です!!にた

    また定期的にお客様にお送りする点検ハガキの作り方やお店に貼るポップの作り方も詳しく勉強しました手

     

     

     

     

    お昼ご飯の時間ですご飯ご飯

     

    毎回同じ委員会活動のチームごとに自由にご飯屋さんを決めて食べに行くので

    色々なお話が出来て仲が深まりますよピースき

     

     

     

    他のチームをこっそり隠し撮りしちゃいまいしたカメラカメラ

     

     

     

     

     

    お昼から営業整備は弊社にあります積車の使い方を詳しく勉強しました鉛筆

    お客様のお車が故障などで自走困難になった場合に積車で取りに行けるんです!

     

    前後のフックの掛け方等、細かいところまで新入社員にも分かりやすく説明がありましたニコッ

     

     

    皆真剣ですkyuひらめき

     

     

     

    その間も総務は続きの勉強を鉛筆

     

     

     

     

    その後全員集合し、JAF様に講師として来て頂き、勉強会をしました車トラック

     

     

     

     

     

     

    JAFの基本的な仕組みやJAF会員の特典など分かりやすく教えて頂きました!!

    JAFのカードは色んなところで使えてお得だなと思いましたハート

    また質問タイムも設けて下さいましたき

    このような場合はJAFを利用できるのか?など様々な質問にお答え頂きお客様に尋ねられた時にも

    答えられる知識がまた増えました矢印上

     

     

     

     

     

    営業整備総務に分かれてアクションプランの話し合いをしましたにじ

     

     

    アクションプランとは毎月の会社の様々な達成目標を定めて前月の反省をし目標を練り直す作業です!

    例えば総務はダイハツ明石西のアプリやFacebookがあるのですがそれらに登録して頂いたりいいね!の

    件数を増やす為にはどのようにしたら良いかという事を話し合います♪

    また各店舗の光熱費を抑える為の策等も話し合いますひらめき

     

     

    目標とそれを達成する為の行動を模造紙に書き出し会議室に貼っておく事でいつでも

    心がけて行動出来る様努めておりますき

     

     

     

    本日の研修は以上ですヤッタvぴのこ:)

     

     

    全てはお客様のために
    従業員一同、日々勉強してまいりますエクステンションエクステンションエクステンション



    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
    同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
    参加してみませんか?? 
    メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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