無料ブログ作成サービス JUGEM
←prev entry Top next entry→
★6月20日全体研修★
0

    皆様こんにちは!! 

    本格的に梅雨雨雨の時期に突入のはずが猛暑太陽の日が続いたり

    急に豪雨雨になったりと忙しい天気が続いていますね困る

     

     

    体調を崩しやすい時期ですがいかがお過ごしですか? 

     

     

    私達はそんな猛暑にも豪雨にも負けずに定休日を利用させて頂きまして

    元気に勉強会をしました!!!!

     

     

    まずは整備営業総務に分かれました鉛筆

     

    営業総務は日々、お客様へ声かけさせて頂いているアタック項目の内容の確認と

    実際に一人がお客様役になりその説明をするというロープレの練習をしました話す

     

    今回はメインで新車特約きのお話をしました車

     

     

    やはり営業の方々はとても詳しく知っており、総務の私たちも勉強になりました手矢印上

     

     

     

     

     

    整備はフロントの周りの書類の整理をするメンバーと車検の見積もりを作成したり

    トルクコンバーター、ナビ、タイミングベルトの作業をしたりするチームに分かれましたゆう★ 

     


    フロントのマドンナ、熊谷さんですきゃvネコ

     

     

     

    今月も新しい整備士の仲間が増えましたので真剣に先輩に

    教えてもらう様子が印象的でしたkyuひらめき

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    お昼休みですペコちゃんハート

     

     

    今月から心機一転エクステンション委員会の新チームでお昼ご飯を食べに行きましたご飯ご飯

    私たちのチームはビックボーイへハンバーグおいしい

     

     

    こちらは定番で人気の街かど屋さんへ行ったチームですおいしいおいしい 

     

     

     

     

    さて、お腹もいっぱいになりましてお昼からも頑張りますよ〜♪手

     

     

     

     

    午後からは営業総務は三井住友海上保険の方に来て頂き保険の勉強会をしました鉛筆本

     

     

    お客様に提案させて頂いている保険の特約である弁護士費用特約、日常生活賠償特約

    被保険者の範囲や使える事例、使えない事例をクイズ形式で学んでいきました本

     

     

     

    例えば日常生活賠償特約とは日常生活の中で自分が賠償責任を負わなくては

    いけなくなった時に無制限で支払いをしてくれる特約なのですが

    このような場合、この特約を使えると思いますか??

     

    ?自宅に友人を呼び、手料理でもてなしたところ、使った食材が古かった為、

    友人が食中毒を起こしてしまいました?

    特約を使って友人に治療費などのお金を支払うことが出来ると思いますか?

     

    実は。。。。。出来るんです!!

    驚きの連続でとても勉強になりましたがーん星

     

     

    実際に保険の変更届出書の作成の練習もしましたよニコッ

     

     

     

     

     

    整備は午前中からの続きの作業に取り組みました!!

    こちらは話し合いの様子ですほっしぃ

     

     

    エンジンですひらめき

    迫力があったので思わずパシャリカメラカメラ

     

     

     

     

     

    17:00からはアクションプランをしましたリラックマVer.2

     

    各部署ごとに掲げている目標の見直しですゆう★

    見直しの度に目標を模造紙に大きく書き記し、毎日意識してき過ごせる様に

    会議室に貼っております

     

     

     

    こちらはアクションプランを考える営業のメンバーですサキ

     

     

     

     

    こちらは総務ですきらきら

     

     

     

    今回の研修は以上ですエクステンション

     

     

    全てはお客様のために
    従業員一同、日々勉強してまいりますエクステンションエクステンションエクステンション




     

    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
    同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
    参加してみませんか?? 
    メール・お電話にてお問い合わせ下さい



    ツイッター
    もよろしくお願いいたします

     ダイハツ大久保 dan_okubo
     ダイハツ魚 住 dan_uozumi

        

    Facebook 開設しました!

    株式会社 ダイハツ明石西

    よろしくお願いいたします

     

     

     

    ダイハツ明石西スタッフ | - | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    | ダイハツ明石西スタッフ | - | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |
    Comment
    name:
    email:
    url:
    comments:
    Trackback
    http://blog.d-akashinishi.com/trackback/71