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☆3月15日研修会☆
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    皆様こんにちは!
    今月も研修ブログ更新していきます!

    今回も経営計画書の唱和から始まります♪






    午前中は社長の織田から経営について、短いセミナーが開かれました矢印上




    今回のお話の中でも印象に残ったのが、「価値は言葉で表される」ということです。
    「紙」「束ねる」「便利」→「ノート」という感じで
    言葉を積み重ねることによって、新しいものが出来あがっていくという
    興味深い話でしたゆう★




    次に、JAFの方に来ていただき、JAF入会時の特典や
    ロードサービスだけではないJAFに加入することのメリット等、
    基本的なことから便利な利用方法などを教えて頂きました!あひゃネコ






    また、三井住友海上の方にも来て頂き、保険の対面募集などについて
    再度講義して頂きましたパソコン




    パソコンを使って実際に操作して
    保険の申込書作成や更改の仕方を丁寧に教えて頂きましたニコッ





    今回、教えて頂いたことを今後の業務に反映させ、
    お客様の満足度の更なる向上を目指していきたいと思います!ゆう★





    そして最後に3月は繁忙期ということもあり、
    整備や納車準備等、各部署で営業中は手をつけ辛い作業を中心に
    力を併せて仕事を片付けていきました筋肉






    こちらは工場の白線を引き直していますゆう★



    新車の納車に向けて、ボディガラスコートをしていますゆう★


    日々細々した作業を片付けてスッキリしたところで、
    明日からまた頑張ります!!きゃvネコ



    今回はここまでです!




    全てはお客様のよりよいカーライフの為に
    従業員一同、日々努力してまいります!



    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
    同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
    参加してみませんか?? 
    メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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    2月16日研修会♪
    0
      皆さんこんにちは!

      今月の研修ブログです!

      今月は2月16日(火)の定休日を利用して行いました〜ゆう★


      まずはいつもお馴染みの経営計画書の唱和からですあひょうパンダ







      午前中は社長の織田から自動車保険に関する講義がありました。



      当社では自動車保険4つの柱として、

      ’齢条件
      搭乗者傷害保険
      人身傷害保険
      な杆郢糧駘册談

      を中心にお客様に保険の驚く話を聞いて頂いていますゆう★

      その話を聞いた後にお客様から
      ちょっと私の保険内容大丈夫か証券を見てほしい!
      と、お声を頂くことも多いので、
      今回は証券診断で気を付けることについての講義でした。


      中でも印象に残ったのが、
      事故によって寝たきりのような重度後遺障害を負ってしまった場合
      ほとんどの国内の大手保険会社であれば、
      人身傷害保険に加入していれば自動的に掛け金の約倍額まで支払われます。
      しかし、ネット保険ではそういったものがない保険会社もあるという話で、
      具体的には「三井ダイレクト」「アメリカンホームダイレクト」「チューリッヒ」の3社ということでした。(2016年2月現在)


      証券を見せて頂く中で、よく見かける保険会社さんです。
      もしかしたら、こういったことをよくご存じでないお客様も
      中にはいらっしゃるかもしれないので、
      保険内容で危険なところがあればこちらからご提案して
      安心してお入り頂ける保険のご提案をしていきたいです!ちゅん





      お昼を挟んで午後からは、
      あいおいニッセイ同和損保の森田様にお越し頂き、
      自動車保険更改のパソコンでの対面募集の仕方、
      また株式会社ジャックスの平井様からは
      ローンを組む際のネット審査の勉強会をして頂きましたにっこりネコ



      どちらも日々の業務で大変役に立つ内容ばかりでしたので、
      しっかり明日から活用していきたいと思います!ちゅん



      そして、最後に
      各部署に分かれてアクションプランの練り直しを行いました!


      総務チームはFacebookいいね!目標の500件まであと少し・・・!ということで
      ラストスパートをかけるべく作戦会議ですゆう★





      毎月、10日ごとに各々がいいね!何件新規で獲得したか
      表を作って管理しています〜キャラメル・パインちゃん@ぴよたま

      Facebookいいね!してくださっている方対象に
      毎月お得なキャンペーンも行ってます!顔文字
      是非、アカウントお持ちの方はいいね!お願いしますゆう★

      ダイハツ明石西Facebook手






      営業チームもそれぞれのノルマ達成に向けて
      お互いが協力し合っていけるよう話し合いました〜ゆう★


      今回の作り直したアクションプランをさっそく
      明日から実行に移して、目標達成できるよう
      頑張ってまいります!!アンパンマン


      今回の研修は以上です!




      全てはお客様満足度向上のために
      従業員一同、日々努力してまいります!







      当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
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      ☆1月19日研修会☆
      0
        皆様こんにちは!

        新年最初の研修ブログでっす!ゆう★


        今月は、1月19日(火)の定休日を利用して研修を行いました手


        まずは経営計画書の唱和ですあひゃネコ



        この時点でお気づきの方もいらっしゃるかと思いますが、
        本日の研修は全員が私服ですきらり



        なぜ、私服なのかと言いますと・・・!


        今回の研修は他社見学に行って参りました〜!




        整備士さん達大型ホームセンターへ行って
        工具などを見に行ってきました〜きらりレンチ




        営業と総務は様々なカー用品店へ行って、
        最近のカー用品売れ筋を調べたり、
        POPの貼り方商品の陳列の仕方などを学んできました!





        某カー用品量販店では、商品ごとに詳細な説明POPが
        貼られていて、どれもとてもお客様に
        分かり易いように工夫されていて、とっても勉強になりましたニコッ



        そして、戻ってきたらそれぞれのチームでまとめです!ヤッタv

        気付いた事気になった所などを話し合ってました〜




        真剣に話し合っていたり・・・





        時折、笑い声も上がるような和気藹々とした雰囲気でした〜ちゅん



        その後はそれぞれのチームでレポートにまとめて提出しましたゆう★


        みんなそれぞれの研修先で沢山学ぶ事があったようで、
        明日からの業務にさっそく取り入れていき、
        よりよい店づくりをしていきます!ゆう★





        その後は、ダイハツアプリの広め方やFacebookのいいね!
        増やすにはどうしたらよいかを話し合いましたkyu




        Facebookは500件まであと100人を切って、
        目標到達までもうすぐ!というところですので、
        もしアカウントをお持ちの方はぜひ当Facebookのページに
        いいね!お願いします〜!お願い




        研修は以上なのですが、
        なんと!この日は大久保店の食事会の日でした!

        その様子を少しだけお見せしますねゆう★


        今回は二見にある喃風様にお世話になりました!





        みんな、美味しいお好み焼きを沢山食べて
        大満足だったようです〜!お好み焼きゆう★




        新人営業の新居くんと先輩黒田さんとでかんぱーい!酒





        毎月の食事会でリフレッシュして、
        また明日から元気に業務に励んでいきます!♪






        全てはお客様の満足度を高めるために
        従業員一同、日々励んでまいります!



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        12月15日研修会☆
        0
          皆様こんにちは!

          ここ数日、急に気温が下がってきて、
          体調管理の重要さを再認識していますっ寒い
          皆様も風邪などひかないよう、お気を付けくださいウサギ


          それではさっそく、研修ブログを始めていきますよ〜!筋肉


          今月は12月15日(火)に行いました嬉しい

          最初はいつものように経営計画書の唱和からです楽しい






          午前中はDVD観賞を行いました。

          内容は、兄弟二人で切り盛りする
          町の整備工場が舞台のドキュメンタリーですペコちゃん





          何十年も車の整備のお仕事を続けている方から、
          仕事お客様に対する姿勢、やりがいとは何かといった話が
          沢山盛り込まれていたという事もあり、
          特に整備士さん達はいつも以上に真剣に見入っていました真剣




          DVDの中で一番印象的だった言葉が
          お客様が気付かないことに気付いて提案する
          というものです。

          これは何も、整備士だけに限った話ではなく
          営業も総務も関係なく大切にしていきたい
          お客様に対する姿勢だと思いましたき



          また、ご兄弟のお兄さんが主に
          毎朝掃除をしていると紹介されていました。
          そのおかげか、工場も年に数回しか使わないと言う
          機械までもピカピカピカピカにされていたのに感心しました。

          私たちも毎朝、掃除と環境整備の時間がありますが、
          まだまだピカピカにしきれていない所もあるので
          しっかり見習っていきたいと感じましたゆう★



          お昼を挟んで午後からは、

          営業整備総務チームに分かれて
          それぞれで作業の時間となりました。


          営業チームはナビやクイック査定の研修を
          整備チームはナビの取り付け作業などを行いましたきらきら




          総務チームは来年のお正月に
          お客様へお送りする年賀状の作成を行いましたドキンちゃん




          夕方には兵庫ダイハツの原様にお越し頂き、
          クレジットカード端末の操作方法について
          レクチャーして頂きました勉強





          普段あまりクレジット端末を使う機会がない従業員も、
          基本操作を知っておくことでいざという時に
          対応しやすくなると思いますゆう★





          今回の研修は以上なのですが、
          ブログはもう少しだけ続きます!ニヤリニヤリニヤリ



          そうです!毎年恒例の忘年会です!!カクテル喜ぶ顔文字顔文字喜ぶビール



          今年も去年と同様、
          焼肉平和園様にお世話になりました焼肉


          今年もお肉がとっても美味しかったです!
          密かに大好きなチヂミも出てきてとっても満足でした〜!ハート





          毎年、この忘年会ではじゃんけん大会が開かれます!

          最後の1人になるまで社長とじゃんけんを行って、
          勝ち残った人が賞金をもらえるのです〜!ゆう★ 金


          年齢役職関係なし招待したお客様
          参加してみんなでじゃんけんです!

          じゃんけんは1回戦だけでなく、何回戦かあるので、
          10人くらいは毎年賞金を手にしていますニヤリ
          ある意味、この時が忘年会で一番盛り上がっているかもしれません(笑)笑


          ところで、実はこの賞金は
          遅刻や色々な理由で従業員から集められた1年間の罰金なのです!
          こうやって毎年、忘年会でお金が返ってくるチャンスがあるので、
          みんな割とすんなり罰金を払えるのです〜わらう

          ちなみに社長にも罰金がありますが、
          社長に勝った人が賞金をもらえるので、
          社長には一切お金は返ってくるチャンスがありません・・・ゆう★泣き




          今年は少し趣向を変えて、
          従業員がチームに分かれて出し物をしました〜手


          出し物は二人羽織や、ロシアンルーレットなど・・・



          それぞれ会場を賑わせていく中、
          最も人気を集めた方がコチラです!






          なんと!ド○えもん(??)がゲストでやって来てくれました!顔文字ドラえもんゆう★
          ちなみに青色タイツは自前だそうです顔文字





          そしてそして、今年も満を持して宴会部長の登場です!

                        \ キラッ星 /


          本人は「セー○ームーン」だと自信満々でした笑
          今回も一番迫力があって目立っていたのは間違いありません!





          奇跡のコラボで決めポーズ笑笑笑








          また今年も忘年会でリフレッシュできたことと思います!
          来年も楽しい忘年会が開催できるよう、
          日々の業務に取り組んでいきたいと思いますヤッタv矢印上



          全てはお客様の満足度を高めるために
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          11月17日研修会♪
          0
            みなさんこんにちは!

            すっかり秋も深まり、紅葉の季節になってきましたね〜紅葉
            さて今週も研修ブログ更新していきますっ!

            今月は11月17日(火)の定休日を利用して行いました。




            午前中はまず、
            Gooの松村様にお越し頂き、
            9月の研修会でも行ったダイハツアプリについて研修をして頂きました!





            内容は前回の補足とサービスの人たちには初めての内容なので、
            しっかり、アプリのダウンロードの仕方などについて
            教えていただきました
            サキ




            また今後、お客様に提供できるよう、広めていきたいと思いますほっしぃ





            そして、次にブリヂストンの栗野様から、
            ブリヂストンタイヤの特徴他社との違いなどを教わりましたあひょうパンダ




            車の特徴によって最適なタイヤも変わってくるということで、
            タイヤの特徴断面の写真も交えて
            丁寧に教えていただき、とても興味深かったですきゃvネコ




            また、補足としてオゾンクラック発生のメカニズム
            危険性などを教えて頂きました。
            タイヤヒビ割れの原因など初めて聞くことが沢山で、
            とても勉強になりました!ラヴネコ





            その次は三井住友海上の團様に来ていただき、
            自動車保険の申込書作成や更改時に使用する
            「自動車 かんたんモード」
            新しいバージョンになったということで研修をして頂きました。



            以前のバージョンよりもシンプルな設計になっていて、
            操作も普段使っているシステムと同じものが使用できるので分かり易く、
            動作もサクサク動くようになっていて驚きました!


            この「かんたんモード」に慣れていけば、
            作業効率も上がるので今後、自動車保険等の業務を
            行う上では積極的に使用していきたいと思いますあひゃネコ





            昼食を挟んでお昼からは、
            兵庫県自動車整備振興会 高崎支部長池田様にお越し頂き、
            行列の出来る自動車整備相談所」という名の講演をして頂きましたうさこ


            最初に高崎支部長からのご挨拶を頂きましたおかお(幸せ)




            整備振興会に届く様々なトラブル相談の内容や
            その時の対処法的根拠などを大変分かり易く、
            また興味深くご紹介して頂きましたゆう★

            2時間ノンストップでの講演でしたが、
            時間があっと言う間に過ぎるほど濃い内容で、
            正直、もっと聞きたかったです!泣

            自動車に関するこぼれ話もたくさんあり、
            日々の業務の中でまた活かしていきたいと思いますちゅん





            最後に関西電装機器株式会社様富士通テン様に来て頂き、
            カーナビの新機種について説明して頂きましたアンパンマン







            どちらの新機種も大変魅力的で、それぞれのナビの強みを
            しっかり把握することができました!
            またお客様へのご提案材料として活用したいと思います!顔文字





            その後に、整備チーム営業チーム総務チームに分かれて
            整備チームは工場の環境改善を、
            営業チームは商談ストリーム、
            総務チームはアクションプランの練り直しなどを行いましたちゅん



            こちらは営業チームの商談ストリームの様子ですトランク




            総務チームはアクションプランの作成などをしました!
            また今回作ったアクションプランを基に、
            日々の業務に励んでいきたいと思います筋肉


            最後になりましたが、
            今回講師としてお越し頂いた皆様、
            お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました!




            今回の研修はここまでです!



            全てはお客様のよりよいカーライフの為に
            従業員一同、精一杯励んで参ります!





            当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
            アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
            また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
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            ♪10月19日〜21日社員研修旅行♪
            0
              こんにちは!

              研修ブログ更新していきますよ〜!わらう

              今回は!従業員も楽しみにしている
              毎年恒例のこの行事、研修旅行ですー!矢印上

              3日間の臨時休業、
              皆さまにはご不便、ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
              おかげさまで事故もなく全員無事に研修旅行を終えることが出来ました。
              本当にありがとうございました!ニコッ



              さてさて、今回の研修先はなんと!
              東京です。


              早朝、西明石に集合して新幹線で一路東京へ・・・


              お昼頃に東京に到着したら
              Aチーム、Bチーム、Cチームに分かれて
              各チームごとに行動しました!


              Aチームは明治神宮などに行きました。
              有名な清正井にも行ってきたそうです!あひょうパンダ



              Bチームは品川でまず昼食です!

              せたが屋さんというラーメン屋さんに行きました。




              魚介の風味たっぷりのスープがとっても美味しかったですランチ



              その後は

              国会議事堂へ行ったり・・・



              靖国神社へ行って参拝したり・・・



              靖国神社にある遊就館で歴史について学んできましたァンパンマン



              Bチームの一日目は
              プライベートでは、なかなか行かないような所へ行こう!と
              いうこともあり、少し真面目なコースでしたが、
              珍しいものも沢山見て、とても良い勉強になりましたkyu





              Cチームはお台場へ行きましたハート

              ガンダムフロントで実物大のガンダムガンダムを見たり、



              お土産など買い物をしました!ガンダム



              実はこのCチーム、
              事前準備をおそらく一番頑張っていたチームなのですが、
              準備をしていたメンバーに聞くと、当日道に迷ってしまったとのことDocomo_kao20アセアセ
              知らない大きな駅で、電車の乗換えも複雑なので、
              地図上と実際とでは色々分からないことが多かったようですぐすんぐすん

              しかし、そこはチーム一丸で調べて大きな問題もなく、
              旅行を楽しめたとのことでした!手
              不測の事態に協力して解決することができたようで、
              幹事としてもやりやすかったようですハート



              そして、チーム合同での夕食ですkirakira2


              銀座にあるラムしゃぶ 金の目様に行きました!

              食べ放題ということで、いきなりこの量のお肉が目の前に置かれたときは
              驚きと共に、食べ切れるかな・・・と心配しましたが、
              何のことはなく、臭みもあまりなく食べやすかった為か、
              みんなペロリと平らげてました!kyu









              しかもこちらの従業員の方は、
              本当によくテーブルやお客さんの様子をよく見ていて、
              言わなくてもお肉がなくなる頃におかわりを持ってきてくれたり、
              世話を色々してくださる、とても気配り上手な従業員の方々で
              見習うべき点が多々あるなと感心しましたアンパンマン



              そして!2日目は朝からチームに分かれて行動しましたおかお(幸せ)



              Aチームははとバスツアーに参加して皇居や東京タワーに行ったり、
              お台場、スカイツリー、日テレ本社などに行きました!










              沢山の観光地へ一日で回って、
              その移動のほとんどを公共交通機関を使用する為、
              乗換えやルートの把握が大変だったようですが、
              こちらもみんなの協力があって楽しく過ごせたようです!



              Bチームは浅草からスカイツリー、そしてお台場へと行きました!


              チーム揃って雷門前でパシャリカメラ



              浅草では、浅草寺でお参りして買い物したり、

              おみくじをひいたりしました!二人とも、なんと大吉でした〜!!わーい



              そして、スカイツリーに向かい、お昼を食べた後、
              お台場へと向かいました!


              球体展望台では薄曇りの為に見えませんでしたが、
              天気がよければスカイツリーも展望できるそうです!ゆう★



              お台場内では、実際の番組のセット中のスタジオを見学できたり、
              ゲームコーナーなど色々と楽しめました!


              また、各所に分かりやすいPOPや誘導線が貼っていたり、
              スタッフが立っていてお客さんが迷わないよう
              配慮されているのが見てとれ、
              店舗作りの参考にしたいと思いましたラヴネコ


              Cチームは朝食に築地へ行って、
              上野動物園と秋葉原へ行きました!


              朝Cチームは7:00集合とのことでしたが、
              誰も遅刻することなく出発できたようです!某うさぎ




              上野動物園ではパンダなど、
              珍しい動物を沢山みれて、とても楽しかったそうです!



              秋葉原に行ってメイド喫茶にも行ってきたようで、
              思う存分東京を満喫していましたー!ちゅん



              夕食はそっくり館キサラ様へ行きました!


              全員集合してパシャリカメラ




              そしてなんと!!

              丸尾さんがカンパイガールに選ばれましたーー!!拍手

              カンパーイ!!乾杯





              ちょっと照れながらも
              しっかり音頭をとってくれてました!手


              ショーが終われば、
              演者の方と写真撮影の時間が設けられていたので、
              みんなこぞって写真撮影していましたゆう★































              他にもたくさんありましたが、
              載せきれないのでこの辺で・・・マジでアセアセ


              ショーが素晴らしかったのはもちろんですが、
              一番、当社の従業員がすごい!と言っていたのが、
              お店側の「準備」ですひらめき

              どんなお客様が来てもスマートに対応できるように、
              しっかり司会の方が準備していて、
              従業員にもそれを落とし込んでいるのが
              よく分かる司会進行と雰囲気作りで、
              店舗全体がそれに飲み込まれる形で進んでいくので、
              あっというまの2時間でした!星
              そして、準備の大切さを痛感しました泣



              3日目は
              朝は東京ダイハツ 亀戸店様へお邪魔しました!



              こんな素敵なウェルカムボードでお出迎えして頂きました!
              ここでも、準備の大切さを感じました黒猫












              店内はとてもオシャレな雰囲気で、
              綺麗に整頓されていて雰囲気作りを大切にされている感じがしました。

              また、頭の体操や知恵の輪など、
              お客様が退屈しない心遣いが随所にみられて、感心しましたラヴネコ
              今回の経験を取り入れられるところは積極的に取り入れて、
              長時間いても、お客様に心地よく過ごして頂けるような
              今後の店舗作りに活かしたいと思います!

              ダイハツ東京様、朝早くから対応していただき、
              ありがとうございました!



              そして見学の後は築地方面へ!

              築地では各々買い物をしたり、買い食いをしてました!












              みんなそれぞれで楽しめたようでした!



              そして昼食に月島へ行き、
              そこでチームごとに分かれてもんじゃ焼きを食べました!手








              もんじゃを食べるのも作るのも初めての人が多かったですが、
              店員の方にやり方を聞いて一生懸命作ってましたー!おいしそう
              そうして出来上がったもんじゃ焼きは
              とっても美味しかったです!ゆう★


              そして、東京駅へ行って
              新幹線に乗って帰ってまいりました〜うさこ


              3日間しっかり遊んで沢山学んだので、
              みんな新幹線の中ではぐっすりでした〜ゆう★


              今回の研修では、
              やはり「準備」の大切さが身にしみてよく分かりましたちゅん
              準備をしっかりやっていれば、不測の事態にも
              慌てることなく対処する余裕も生まれるので、
              今後の業務にもこの経験を活かしていきたいと思います!

              今回表立って幹事という役割ではなかったですが、
              旅行までにチームの行き先の希望をまとめて
              ルートを調べてしおりにして配ったりするのは
              一苦労でしたが、とても楽しかったです!

              幹事のみなさん、ありがとうございました!
              お疲れ様でした!

              また、今回も社員旅行に連れて行ってくださった
              社長、ありがとうございました!
              今回の研修をしっかり活かせるよう
              また明日から精一杯頑張ります!筋肉




              今回はここまでです!


              当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
              アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
              また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
              称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
              同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
              参加してみませんか?? 
              メール・お電話にてお問い合わせ下さい



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              ♪9月29日研修会♪
              0
                こんにちは!


                研修ブログ更新していきます!
                今回はなんと!昨日9/29(火)の定休日に
                研修を行ったばかりです!ゆう★


                まず最初に経営理念の唱和からです。




                午前中の研修は、
                新しく入ってきた従業員もいることですし、
                先月新しく出来た経営計画書の内容の再確認からです!ペコちゃん





                毎朝の朝礼で読んでいる経営計画書ですが、
                まだまだ計画書通りにできていない部分が
                たくさんあることに気づかされましたマジで汗

                中でも、保険に対する思いというものが頭では分かっていたけれど、
                実際の業務の中で行動に移せていなかったことを再認識しました。
                会社の為ではなく、お客様のよりよいカーライフのご提案の為に、
                もっと積極的に声掛けをしていかなければならないと改めて感じました筋肉




                お昼をはさんで午後からは、様々な方をお呼びして
                講習をして頂きました!Docomo102


                まずは
                GOOの松村康隆様にお越し頂き、
                スマホで動く当社の新しいアプリのご説明を頂きましたkyu




                緊急連絡先が1クリックで出せるようになっていたり、
                操作も簡単で色々便利なアプリとなってますラヴネコ
                今後、イベントチラシを見られるようにしたり、
                様々なお得情報を告知する予定です!ゆう★

                詳しい登録方法等は、
                準備が整い次第、ご連絡致します!
                乞うご期待くださいっ顔ハート



                午後からの研修第2弾は積車の研修です桜



                積車にまだ乗ったことがない従業員も
                結構いるので、合同で研修となりましたゆう★




                アームの上げ方や下げ方、各スイッチの用途など
                細かく教えていただきました(・∀・)○

                積車に乗ることがあれば、今回の研修を活かしていきたいと思います!



                次に午後からの研修第3弾!
                ヨコハマタイヤの井上様にお越し頂き、
                スタッドレスタイヤについての
                今年の販売戦略などについて講習をして頂きましたゆう★



                今年は新商品のiceGUARD5PLUSの登場したこともあり、
                予約販売に特に力を入れていきたいとのことでした!

                ショールームなどでしっかり展開し、
                予約を1本でも多くとれるよう頑張ります!手



                第4弾は営業と総務チームは
                新車カタログを見ながら、商談のロープレを行いましたにっこりネコ



                普段、各営業さんがどんなことを商談で話しているか、
                お客さまにどうアピールしているか、
                言い回しなどを披露し合い良いところを教え合いましたネコ


                ベテランの営業さんの言い回しや話の持っていき方、
                雰囲気作りなどとても勉強になりました!
                声掛けの際の良いヒントが得られたと思いますアンパンマン


                そして、午後の研修の最後は
                サイドミラーの角度の研修です!



                研修は主に総務の3人で行いました。

                普段、皆さんはサイドミラーの角度は特に動かすことがなければ
                あまり地面が見えるようにはなってないかと思います。

                しかし、運転席側のサイドミラーの角度を、
                後輪のホイールが8割くらい見えるところまで下げます。

                そして、助手席側は後輪のホイールが4割くらい
                見えるところまで下げます。

                すると!
                駐車場の白線が見えるようになるので、
                バックでの駐車がとってもスムーズになるのですkyu




                実際、研修でやってみた時は
                本当に駐車がし易くなりました・・・!びっくり


                今までとミラーの角度が大分違うので少し慣れは必要ですが、
                駐車が苦手な方は是非、お試し頂きたいです!
                またお客様にも豆知識として話していきたいと思いますにんまりネコ





                今回はここまでです!





                全てはお客様の安心、満足頂けるカーライフの為に
                従業員一同、日々精進して参ります!






                当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
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                8月4日 経営計画発表会
                0
                  こんにちは!

                  8月に入って猛暑日が続きますが体調管理をしっかり行い、
                  水分と共に塩分もバランスよくとっていきたいと思いますニコ

                  そして、今年も!無事に8月から第16期をスタートさせることができましたきらきら
                  皆様の日頃のご愛顧に感謝しつつ、今月も研修ブログ更新していきます!きゃvネコ


                  さて、今月は新年度月恒例の

                  「第16期 株式会社ダイハツ明石西 経営計画発表会」

                  8月4日(火)に行いましたゆう★

                  今年は例年と違う点がいくつかあり、
                  まず場所はシーサイドホテル舞子ビラ神戸さん
                  会場をお借りしましたちゅん



                  そして、今年はなんと兵庫ダイハツさんやビジネスパートナー様の他に、
                  従業員の奥さんお子さんなど家族も来賓として来て頂きましたあひゃネコ
                  例年通りの今期の目標・計画・会社の方針を発表するだけでなく、
                  旦那さん・お父さんが普段どんな会社で働いているのかを
                  知って頂く場となりましたアンパンマン



                  今回、司会を務めたのは魚住店サービスフロント 伊藤さんです!(・∀・)○

                  発表会は例年通り、経営理念・ダイハツグループ理念の唱和
                  から始まり、経営計画方針の発表を従業員がマイクなし
                  大きな声で1ページずつ朗読していきます!キャッ









                  前年より会場が広くなり、声も通りにくかったにも関わらず、
                  みんな精一杯汗声を出していた甲斐あって、
                  来賓の方々にも「元気で活気がある」とお褒めの言葉を頂きましたにっこりネコ





                  幹部から3ヵ年、5ヵ年の中期計画の発表が終わると、
                  来賓の方々から祝辞を頂戴しましたにこ




                  兵庫ダイハツ販売株式会社 播磨ブロック長 中川様からは
                  新車販売を9月新発売の車と絡めて激励のお言葉を頂きました筋肉



                  姫路信用金庫 大久保支店 支店長 穴見様からは
                  融資だけでなく、付加価値も提供していきたいとありがたい
                  応援のお言葉を頂きましたちゅん



                  三井住友海上火災保険株式会社 明石支社長 松本様からは
                  無保険者、破産者を出さないという強い信念をもって
                  ともにお客様と向き合っていくと頼もしいお言葉を頂きましたゆう★



                  あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 明石支社長 北村様からは
                  10月から兵庫県で施行される自動車保険に絡めて、
                  より安心、安全な保険販売の手助けをしたいとありがたいお言葉を頂きましたゆう★



                  株式会社ひまわりコーポレーション 代表取締役 豊田様からは
                  今回の弊社の経営計画発表会の様な経営計画発表会を開きたいと
                  励みになるお言葉を頂きましたネコ



                  株式会社日本カーズ・コム 代表取締役 大堀様からは
                  「ワン・シング」を大切にし、日々勉強を怠らないように共に頑張りましょう!と
                  激励のお言葉を頂きました。



                  その後は第十六期 社長所信です。



                  各項目について様々な説明があり、
                  最後に100年続く企業にしたいという社長 織田の言葉で締め括られ、
                  閉会となりました。





                  経営計画発表会の後は夕食会をホテルの宴会場で行いました食事



                  今回は通常の来賓の方の他に、従業員の家族も呼んでいるので、
                  かなり大所帯になりましたちゅん



                  では、恒例の従業員が選ぶMVP賞の発表です!

                  今年は、

                  ★熊谷
                  ★松原


                  の2名が選ばれましたハート

                  熊谷さんは昨年に続き、2年連続の受賞となりました!
                  おめでとうございますリラックマVer.2

                  私も今回、頂くことができて、驚きましたが嬉しかったです!kyu


                  そして、社長賞は今回は夏に体調を崩していましたが、
                  早々に復帰してくれたこの方が選ばれました!

                  ★高野





                  頼りにしてますので、これからも
                  無理のない範囲で頑張ってくださいkyu




                  そして、今回は、サプライズイベントとして
                  家族からお父さんへプレゼントが渡されました〜きゃvネコ




                  壇上に上がった4名は、お子さんから手紙などを受け取って
                  ちょっと照れ照れながらも嬉しそうでした!!顔文字





                  そして、最後に社長の誕生日を祝って
                  プレゼントを日頃の感謝の気持ちと共に贈りましたおめでとう



                  音頭をとるのは毎年プレゼントを選んでくださる天野さんですマイク






                  今回は家族も参加ということで、
                  例年とは少し違った経営計画発表会になったと思います。
                  従業員の協力もあって、来賓の方に良い発表会だったと
                  言って頂けて良かったです照れ


                  新しくなった経営計画書を基に、
                  また従業員一同、日々お客様に喜んで頂ける
                  店作りをしていきますので、皆様、宜しくお願い致します!ゆう★


                  今回はここまでです!


                  当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                  アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                  また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                  称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
                  同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
                  参加してみませんか?? 
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                  ♪7月21日研修会♪
                  0
                    皆様こんにちは!

                    今月も研修ブログ更新していきます!ゆう★


                    今回は7月21日(火)の定休日を利用しました。

                    今回は、朝の7時から大久保店に集まって研修を行いました朝


                    まずは来月からついに第16期に入るので、
                    各部門の目標数字の確認からですkyu

                    来期の目標を確認したところで、
                    アクションプランの作成ですペコちゃん



                    ここからはそれぞれの部門に分かれて、
                    目標に対してどうすれば達成できるかを話し合いましたラヴネコ


                    こちらは整備士チームですキャラメル・バニラアイス君@ぴよたま




                    そしてこちらは営業チーム某うさぎ




                    最後に、総務チームです星

                    総務ではFacebookいいね!を500人達成することを目標に、
                    来期から、どうお客様アピールしていくのかを話し合いました。
                    また、Facebookの記事を更に見やすくする為に、情報を集めたり
                    他社様のFacebookを見て研究をしました花


                    一通り意見を出し、まとめたところで
                    4月の研修の時にお越し頂いた白井先生に再度お越しいただき
                    講義を行っていただきました0



                    お話の中で、手帳甲子園とを紹介して頂きましたきゃvネコ
                    手帳甲子園とは中高生が自己管理の為に作成した手帳の中で
                    優秀なものを表彰し、紹介しているものです晴れ


                    表彰された手帳の内容を見せて頂きましたが、
                    中学、高校生が作ったとは思えないほどしっかり書かれていて、驚きました驚く
                    目標行動内容をはっきりさせ、結果に繋げていくというのは
                    マネジメントする上で重要なことで、アクションプラン作成にも
                    同じことが言えるのでとても参考になりましたエクステンション





                    そういったことを踏まえて、白井先生の助言も頂きながら
                    午前中に作成したアクションプランを再度練り直しです!エリザベス



                    整備チーム車検防衛率を上げるため、
                    車検のリスト作りから予約、入庫までの流れを整理し確認しましたきらきら



                    営業チーム「お客様に乗換え時期情報を提供する」をテーマに
                    対象者や流れを整理し、お客様が乗り換えで損をされない情報を
                    伝えるためにはどういすれば良いかを話し合いましたうさこ





                    総務チーム
                    「Facebookを通してわが社の取り組みをお客様に知って頂く為に」
                    というテーマでFacebookの記事をどういったものにするのかを
                    まずはっきりさせました。
                    記事自体にもっと意味や読むことでメリットがあるようにして、
                    お客様にいいね!をして頂けるようにするにはという内容で話し合いましたてれネコ


                    今までは単純にFacebookにいいね!をして頂けるようには
                    という考えでアクションプランを作成していて、
                    記事の面白さに関してはあまり話し合えていなかったので、
                    今後はもっと記事に工夫をしたいと思います!ちゅん





                    今回の研修はここまでです!




                    全てはお客様の満足のために
                    従業員一同、日々全力で精進して参ります!



                    当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                    アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                    また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                    称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
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                    6月16日研修会★
                    0
                      こんにちは!

                      今月もさっそく研修ブログを始めていきますっアンパンマン



                      いつものとおり経営計画唱和をお腹から声をだして行います!





                      さて今回は一日中、整備チーム営業+総務チームに分かれて
                      研修を行いました!ちゅん



                      整備チームは、鈑金ソフトの勉強会工場の環境整備を行いました手





                      鈑金はあまりやったことがない従業員もいて、
                      とても良い勉強になったそうです!ラヴネコ



                      そして、営業+総務チームは・・・

                      商談ストリームについて研修を行いましたSMILY

                      午前中は社長の織田から商談ストリームにどういったことを
                      盛り込むのかの再確認がありました。キャラメル・バニラアイス君@ぴよたま


                      例えば、タイヤがパンクした場合、
                      JAFはパンク剤を使ってのパンク修理ができるのですが、
                      保険会社のロードサービスなどでは
                      タイヤ交換のみである場合が多い。

                      といった事や、

                      スマートアシストデンソー製国内産のもの使用しているが、
                      スズキさんなどの他社さんではコンチネンタル製
                      外国産のものを使用している

                      といった事を商談中に盛り込み、

                      お客様に「」を売るだけでなく「」を売ることにも
                      重点をおいていくとのが大事だと教わりました。



                      それをふまえて、
                      現在企画進行中である弊社の会社案内などにも
                      記事を盛り込んでいく予定ですうさこ



                      お昼をはさんで午後からはARUTOSの角田様にお越し頂き、
                      商談ストリームについて実践も交えた講習をして頂きましたペコちゃん




                      以前から商談ストリームは少しずつ作っていたので、
                      作った流れの通りにロープレを行っていきます!




                      このように、実際にお客様が車で来場するところから
                      ロープレを進めていき、後でみんなで感想を言い合いましたゆう★





                      商談ストリームという大まかな流れを決め、
                      更に営業さんごとにアレンジを加えた商談のロープレを披露し合ったことで、
                      新人の人だけでなく、ベテランの人達にも色々と良い刺激になったようです!ドキンちゃん


                      今回の研修では商談時は特に、
                      お客様のニーズをしっかりお聞きして把握した上で
                      商品のご提案をするという
                      傾聴共感が大切だということを学びましたkyu
                      これは、商談ばかりでなく、お客様と接する上でも
                      大切なのことなのでしっかり念頭において明日からの業務に取り組みますっヤッタv


                      角田様、ありがとうございました!ラヴネコ



                      さて、最後に関西電装機器株式会社の方にお越し頂き、
                      パナソニックのカーナビ、Stradaの新機種の説明をして頂きました!



                      今回の新機種ではBlu-rayが見れるようになったことなど、
                      また色々とバージョンアップされているとのことでしたわらう
                      お客様にお問い合わせ等頂いたら
                      すぐお答えできるようにしておきたいと思います!


                      関西電装機器株式会社様、ありがとうございました!てれネコ




                      今回の研修は以上です!




                      全てはお客様のよりよいカーライフご提案の為に
                      従業員一同、日々全力で精進して参ります!



                      当社の取組に興味を持っていただいた方、ご賛同いただける方で、
                      アドバイス・質問などございましたら、意見いただけたらと思います。 
                      また毎月第3火曜日に「自動車販売 お客様満足向上研究会」と
                      称しまして、研修&勉強会を実施しております! 
                      同業種の方・異業種の方、ご関心を持っていただいた方は
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